Comment lire une enquête?

Les questions posées aux répondants sont généralement présentées dans un rapport d'enquête ou dans un document qui résume les résultats de l'enquête.

Une enquête est une exploration des pensées, des expériences, des observations et des opinions d'individus ou de groupes sur un sujet, une situation ou un processus particulier. Les gouvernements, les entreprises et les organisations mènent des enquêtes pour évaluer la productivité, le sentiment des consommateurs, l'efficacité des processus et la conformité réglementaire. Lisez toujours attentivement les instructions, l'objectif et les questions de l'enquête. Répondez honnêtement et posez des questions de suivi si vous êtes confus au sujet des questions. Si vous lisez un rapport d'enquête compilant des données provenant de nombreuses enquêtes, utilisez les tableaux et graphiques pour mieux comprendre ce que les données d'enquête impliquent.

Méthode 1 sur 3: examen des données d'enquête

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Identifiez le type et la taille de l'échantillon. Les enquêteurs peuvent avoir sélectionné un échantillon représentatif (une taille d'échantillon qui représente la population générale) ou un échantillon planifié (un échantillon qui se concentre sur les opinions et les points de vue d'un certain sous-ensemble comme la génération Y). Connaître le type d'échantillon dont vous disposez et sa taille vous aidera à déterminer la valeur de l'information.
- En général, plus la taille de l'échantillon est grande, mieux c'est. Si la taille de l'échantillon est inférieure au seuil que vous avez déterminé comme pertinent, vous n'obtiendrez pas une image précise du sentiment général.
- Identifiez les échantillons trop étroits. Par exemple, si la moitié des clients d'une entreprise sont des femmes et l'autre moitié sont des hommes, mais que l'enquête s'adresse principalement aux femmes, elle n'offrira pas un échantillon vraiment représentatif des clients de cette entreprise.
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Examinez les questions et les réponses de l'enquête. Les questions posées aux répondants sont généralement présentées dans un rapport d'enquête ou dans un document qui résume les résultats de l'enquête. Les demandes de renseignements peuvent être présentées sous forme de descriptions ou de résumés verbaux et / ou de réponses brutes à une enquête.
- Utilisez les en-têtes de catégorie pour mieux comprendre comment les groupes de questions fonctionnent ensemble pour répondre ou explorer une seule idée. Par exemple, une enquête sur les habitudes de transport peut comporter une série de questions sur les habitudes de transport des individus pendant la fin de semaine, les questions relatives à ce problème étant regroupées dans une catégorie distincte.
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Comprenez les chiffres et les pourcentages. Les résultats de l'enquête sont généralement présentés, au moins en partie, sous forme de chiffres et de pourcentages. Par exemple, dans le cadre d'une enquête menée auprès de 100 lecteurs sur leurs opinions sur la longueur de l'article, 82% pourraient répondre par «à peu près correct». En d'autres termes, 82 personnes sur 100 étaient satisfaites de la longueur de l'article de la publication.
- Recherchez les abréviations. Les questions de l'enquête peuvent être présentées sous forme d'abréviations ou sous forme de code. Dans ce cas, une clé ou une explication du graphique est généralement incluse quelque part sur le rapport d'enquête, en précisant les abréviations et / ou les codes.
Lisez toujours attentivement les instructions, l'objectif et les questions de l'enquête.
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Distinguer les catégories de répondants. Par exemple, un rapport d'enquête peut présenter les opinions de personnes de divers groupes d'âge, comme les 18 à 25 ans, les 26 à 40 ans et les 41 à 65 ans. Alternativement, ils peuvent différencier les individus qui sont blancs, noirs, asiatiques, européens indigènes ou hispaniques. Recherchez des ventilations des données par âge, race, situation économique ou autre caractéristique.
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Examinez les tableaux et les graphiques. Vous pouvez rencontrer un ou plusieurs types de graphiques et de tableaux dans les données d'enquête. Faites attention à la couleur, à la direction et à la ligne lorsque vous regardez des tableaux, des graphiques, des graphiques et d'autres représentations visuelles des données d'enquête.
- Lorsque vous lisez des graphiques et des graphiques, recherchez les étiquettes sur les axes horizontal et vertical. Celles-ci indiquent ce qui est mesuré sur chaque axe.
- Recherchez un code couleur sur les graphiques à barres. Un graphique peut également utiliser différentes couleurs pour désigner des groupes ou des réponses spécifiques.
- Un graphique peut présenter des données d'enquête sous la forme de lignes de graphique en pointillés, pleines, en gras ou autrement formatées pour distinguer différents ensembles de données.
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Lisez les implications et la conclusion du rapport d'enquête. La conclusion du rapport résumera les résultats de l'enquête de manière générale et, éventuellement, suggérera les prochaines étapes, le cas échéant. Les implications pourraient nécessiter des actions spécifiques, et les auteurs du rapport d'enquête pourraient suggérer que davantage d'études ou d'enquêtes sont nécessaires pour en savoir plus sur le sujet qui intéresse l'enquête.
- Déterminez si les données d'enquête nécessitent une action. Par exemple, les données de l'enquête peuvent indiquer que vos employés sont très mécontents et que vous devez donc apporter les modifications nécessaires à des tâches spécifiques, des processus de fabrication ou des dispositions sur le lieu de travail.
- Avec vos données d'enquête en main, vous pouvez prendre des décisions éclairées sur des questions importantes.

Méthode 2 sur 3: se préparer à lire une enquête que vous allez répondre

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Déterminez de quel type d'enquête il s'agit. Une enquête est une méthode de collecte d'informations en posant des questions spécifiques à un groupe d'individus. L'enquête pose des questions standardisées de différentes personnes, et les réponses sont évaluées plus tard par les chercheurs qui ont conçu l'enquête. Les informations fournies par ce groupe (ou «échantillon») peuvent être utilisées pour mieux comprendre les attitudes ou les préférences sur un sujet (souvent un sujet politique, économique, social ou organisationnel). Les principaux types d'enquêtes que vous pourriez lire comprennent:
- enquêtes Internet (questionnaires administrés en ligne)
- sondages en personne (sondages qui vous sont donnés par une personne dans un environnement contrôlé ou dans la rue)
- sondages par la poste (sondages que vous recevez par la poste, remplissez, puis renvoyez à l'expéditeur)
L'enquête pose des questions standardisées de différentes personnes, et les réponses sont évaluées plus tard par les chercheurs qui ont conçu l'enquête.
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Déterminez l'objectif de l'enquête. L'enquête peut être conçue pour évaluer la popularité d'un produit ou évaluer la conformité à une exigence réglementaire. Quel que soit le but, il doit être indiqué explicitement dans l'enquête ou vous être expliqué directement avant que l'enquête ne soit administrée.
- Les sondages qui n'énoncent pas leur objectif sont contraires à l'éthique.
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Lisez les instructions. Certaines enquêtes ont des instructions qui vous obligent à encercler l'une des nombreuses options (oui, non ou peut-être). D'autres directions sont plus compliquées et fonctionnent sur une échelle, généralement de 1 à 10 ou de 1 à 5. La lecture des instructions est importante pour comprendre ce que signifie répondre avec une valeur de 1 par rapport à une réponse avec une valeur de 10.
- Par exemple, si vous répondez à une question telle que "Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de votre produit?" vous pourriez être très satisfait et donc encercler 10. Si les instructions définissent 10 comme très insatisfait, cependant, vous aurez répondu de manière incorrecte à la question.
- Les enquêtes sont souvent divisées en sections, avec un nouvel ensemble de directions en haut de chaque section. Lisez lentement pour comprendre les instructions de chaque section. Ne présumez pas que les directions resteront les mêmes tout au long de l'enquête.

Méthode 3 sur 3: lire et répondre aux questions de l'enquête

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Répondez aux questions. Soyez prudent lorsque vous lisez les questions du sondage. De petits changements de formulation peuvent modifier considérablement le sens des questions. Par exemple, une question qui se lit comme suit: "À quelle fréquence allez-vous au cinéma?" n'est pas la même chose qu'une question demandant: "À quelle fréquence regardez- vous des films?" puisque ce dernier pourrait inclure le visionnage de films à la maison ainsi qu'au théâtre.
- La plupart des sondages sont anonymes, vous pouvez donc donner votre avis librement sans que personne ne sache qu'il s'agit de vous. Vérifiez votre enquête pour vous assurer que vous pouvez répondre de manière anonyme et ne donnez votre nom nulle part.
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Passez aux questions de suivi, le cas échéant. Certaines questions mènent à d'autres questions. Par exemple, une enquête peut demander: "Fumez-vous?" avec une option pour encercler oui ou non. Après avoir répondu, l'enquête peut alors fournir des instructions spécifiques telles que "Si oui, passez à la question suivante. Si non, passez à la question suivante". Suivez attentivement ces instructions.
- S'il n'y a pas de questions ou d'instructions complémentaires, passez simplement à la question suivante. Continuez jusqu'à ce que vous ayez terminé le sondage.
Si vous lisez un rapport d'enquête compilant des données provenant de nombreuses enquêtes, utilisez les tableaux et graphiques pour mieux comprendre ce que les données d'enquête impliquent.
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Poser des questions. Si vous remplissez un sondage en personne, il est possible de poser des questions pour plus de clarté. Par exemple, supposons qu'une enquête demande: "Êtes-vous allé au cinéma plus de trois fois ce mois-ci ou moins de trois fois ce mois-ci? Entourez-en un". Votre réponse pourrait être ni l'une ni l'autre si vous alliez au cinéma exactement trois fois ce mois-là. Par conséquent, vous devez demander à la personne chargée de l'enquête comment elle souhaite que vous répondiez à cette question.
- Les sondages postaux ou en ligne n'offrent malheureusement pas la possibilité de poser des questions à la personne qui administre le sondage. Dans ce cas, répondez du mieux que vous pouvez.
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Répondez honnêtement. La qualité des résultats de l'enquête dépend de l'honnêteté des personnes qui ont répondu. Si vous recevez une enquête, soyez honnête dans vos réponses. De cette façon, les données que les chercheurs souhaitent collecter seront exactes.
- N'oubliez pas que vos réponses doivent être anonymes.

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Comment lire une enquête?

Pas

Méthode 1 sur 3: examen des données d'enquête

Méthode 2 sur 3: se préparer à lire une enquête que vous allez répondre

Méthode 3 sur 3: lire et répondre aux questions de l'enquête

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