Comment intenter une action en justice pour violation de données en ligne?

Si vous êtes victime d'une violation de données, vous pourrez peut-être poursuivre l'entité responsable de la conservation de vos informations en toute sécurité.

Une violation de données se produit lorsque des informations confidentielles (par exemple, des informations financières, des informations personnelles sur la santé, des informations d'identification personnelle, des secrets commerciaux ou la propriété intellectuelle) sont divulguées, intentionnellement ou non, dans un environnement non protégé. Un exemple serait une divulgation des informations de votre carte de crédit du site Web de votre banque sur Internet. Ces violations peuvent être le résultat d'un piratage informatique, d'une mauvaise conduite des employés, de mauvaises pratiques commerciales et de l'élimination d'appareils sans effacer les informations confidentielles.. Si vous êtes victime d'une violation de données, vous pourrez peut-être poursuivre l'entité responsable de la conservation de vos informations en toute sécurité. Pour suivre un tel cours, vous embaucheriez un avocat, enquêteriez sur la violation, calculeriez vos dommages-intérêts, prépareriez et déposeriez votre plainte et compléteriez le processus judiciaire.

Partie 1 sur 6: Embaucher un avocat

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Recherchez un avocat expérimenté. Les poursuites pour violation de données peuvent prendre plusieurs formes. Les cas habituels sont intentés pour négligence, rupture de contrat, manquement à une obligation fiduciaire ou pratiques commerciales déloyales et trompeuses. Parce que vous pouvez présenter une grande variété d'allégations, le type d'avocat que vous devriez engager dépendra de la façon dont vous voulez que l'affaire se déroule. Si vous savez quel type de dossier vous souhaitez poursuivre, engagez un avocat spécialisé dans ce domaine du droit. Par exemple, si vous souhaitez intenter une action pour rupture de contrat, essayez de trouver un avocat spécialisé dans les contrats. Si vous souhaitez intenter une action pour négligence, vous devriez trouver un avocat spécialisé en responsabilité délictuelle.
- Si vous ne savez pas comment vous voulez procéder ou si vous pensez avoir plusieurs réclamations, vous devriez envisager de faire appel à un cabinet d'avocats à service complet qui emploie plusieurs avocats qui peuvent travailler sur votre cas. Bien que cela puisse vous coûter plus cher, vous obtiendrez tous les services pour lesquels vous payez.
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Recherchez des actions collectives. Les violations de données peuvent affecter des centaines, voire des milliers de personnes à la fois. Pour cette raison, les poursuites pour violation de données prennent souvent la forme de recours collectifs. Un recours collectif est celui dans lequel un groupe de plaignants poursuit ensemble parce qu'ils ont subi le même préjudice ou un préjudice similaire.
- Il existe de nombreuses organisations qui conservent une base de données des recours collectifs en cours. Recherchez dans ces bases de données pour voir si quelqu'un a déjà déposé une plainte concernant la violation de données.
- Si vous trouvez un recours collectif qui, selon vous, est applicable à votre situation, appelez l'avocat chargé de l'affaire. Parlez-lui de votre réclamation pour déterminer si vous pouvez être inclus en tant que partie.
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Demandez des recommandations. Lorsque vous commencez à chercher des avocats, demandez des recommandations à vos amis et à votre famille. Ces références personnelles sont souvent le meilleur moyen de trouver un avocat qualifié en qui vous pouvez avoir confiance. Si vos amis ou votre famille ont des noms pour vous, renseignez-vous sur leurs expériences avec l'avocat.
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Contactez votre barreau d'État. Si vous ne parvenez pas à obtenir de précieuses recommandations, contactez votre barreau d'État et utilisez leur service de référence aux avocats. Lorsque vous utilisez ce service, vous appelez généralement une hotline et répondez aux questions concernant votre réclamation pour violation de données. Vous pouvez alors recevoir les noms et les coordonnées de divers avocats qualifiés dans votre région.
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Mener des consultations initiales. Une fois que vous avez trouvé trois ou quatre bons candidats, appelez chacun d'eux et demandez à organiser une première consultation. Certains avocats offriront cette réunion gratuitement tandis que d'autres factureront des frais. Lors de votre consultation initiale, assurez-vous de poser les questions suivantes:
- Si l'avocat a traité des cas similaires dans le passé
- Le succès de sa pratique de violation de données
- Depuis combien de temps il ou elle pratique dans la région
- Quelle est la solidité de votre étui
- Quels sont ses honoraires
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Embaucher quelqu'un. Une fois les premières consultations effectuées, choisissez un avocat pour vous représenter. Choisissez celui avec lequel vous vous sentez le plus à l'aise. Il doit s'agir d'une personne en qui vous avez confiance et qui comprend vos revendications. Bien que les frais fassent partie de l'équation de l'embauche, ils ne devraient pas être le facteur décisif. Engagez l'avocat le plus susceptible de plaider votre cause avec succès et de travailler à un résultat positif.

Traiter la violation de données — Une forme de ces dommages est le temps et les dépenses que vous avez engagés pour enquêter et traiter la violation de données.

Partie 2 sur 6: enquête sur la violation de données

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Contactez le marchand. Si vous remarquez des transactions sur vos comptes financiers qui ne sont pas les vôtres, ou si vous recevez des e-mails concernant vos informations personnelles (par exemple, «merci d'avoir demandé un passeport» ou «merci d'avoir renouvelé votre pièce d'identité»), vous devez contacter les organisations responsables pour traiter ces informations. Par exemple, si vous remarquez des frais sur votre compte de débit qui n'ont pas été effectués par vous, contactez votre banque. Votre banque lancera une enquête sur la fraude et vous recontactera dans les plus brefs délais.
- Au cours de l'enquête sur la fraude, votre banque peut vous révéler la source de l'activité. Par exemple, il se peut que vous ayez utilisé votre carte de débit chez Target et que Target ait eu une violation de données qui a permis à vos informations personnelles d'être rendues publiques.
- Une fois que vous connaissez la source de la violation de données, vous devez contacter cette source.
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Contactez les autorités locales, étatiques et fédérales. En plus de déposer une plainte, vous pouvez également contacter diverses agences administratives pour déposer des plaintes. Par exemple, la Federal Trade Commission (FTC) peut prendre des mesures coercitives contre les entreprises et autres entreprises chargées de protéger vos informations personnelles. En cas de violation de données, contactez la FTC dès que possible. Ils mèneront une enquête et, si nécessaire, ils pourront intenter une action en justice contre l'entreprise en alléguant des actes et des pratiques déloyales et trompeuses dans le commerce ou affectant le commerce.
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Examiner les politiques et procédures de l'entreprise. Une partie de votre enquête devrait déterminer si l'entreprise qui a autorisé la violation de vos données avait mis en place des politiques pour éviter ce type de problème. Certaines questions à se poser peuvent être de savoir si le commerçant a informé les clients (y compris vous-même) de la violation suffisamment tôt, si le commerçant avait mis en place des mesures de protection (par exemple, des pare-feu) et si les politiques et procédures du commerçant se comparent bien à celles d'entreprises similaires.

Vous ne pourrez intenter une action en justice et percevoir une indemnité que s'il y a eu des dommages-intérêts associés à la violation de données qui vous a affecté.

Partie 3 sur 6: Calcul des dommages

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Additionnez tous vos frais non autorisés. Vous ne pourrez intenter une action en justice et obtenir une indemnité que s'il y a eu des dommages-intérêts associés à la violation de données qui vous a affecté. Une forme de dommage est les dommages «réels», qui comprennent tous vos dommages-intérêts compensatoires quantifiables. Si la violation de données a atteint vos informations financières (par exemple, les informations de carte de crédit ou les informations de compte bancaire), additionnez tous les frais portés à votre compte qui n'ont pas été autorisés. N'incluez pas les frais remboursés par votre institution financière.
- Par exemple, supposons qu'en raison d'une violation de données, les informations de votre carte de débit ont été compromises et que 7460€ de frais non autorisés ont été portés à votre compte. Supposons en outre que votre compte ne contenait que 6720€ lorsque les frais ont été effectués. En raison du découvert, vous avez encouru des frais de découvert de 75€. Supposons que votre banque vous a remboursé tout sauf les frais de découvert. Si tel est le cas, vos dommages ici seraient de 75€
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Incluez le coût d'achat des services de surveillance du crédit. Une fois que vos comptes financiers ont été compromis, vous n'aurez plus jamais envie de faire confiance aux entreprises avec vos données. Lorsque cela se produit, de nombreuses personnes paieront pour des services qui vous aideront à sécuriser vos informations personnelles et à surveiller vos comptes. Les frais que vous payez pour ces services sont des dommages que vous pourriez être en mesure de percevoir dans le cadre d'un procès.
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Déterminez combien il en coûte pour remplacer les cartes de crédit et autres articles. Une autre forme de dommages réels est le coût que vous encourez lors du remplacement des articles qui ont été compromis. Par exemple, si votre numéro de permis de conduire a été compromis, vous devrez peut-être en obtenir un nouveau. Si votre numéro de carte de crédit a été compromis, vous devrez peut-être en commander un de remplacement. Chacun de ces frais de remplacement peut constituer des dommages-intérêts recouvrables dans le cadre de votre action en justice.
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Tenez compte du temps et des dépenses engagés lors de l'enquête sur la violation. Outre les dommages réels, vous pouvez également être en mesure de percevoir des dommages plus difficiles à quantifier. Une forme de ces dommages est le temps et les dépenses que vous avez engagés pour enquêter et traiter la violation de données. Cela peut inclure le temps que vous avez manqué au travail et le temps passé loin de votre famille. Discutez avec votre avocat de la meilleure façon de les quantifier.
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Considérez les dommages causés à votre crédit. Si des comptes de crédit étaient impliqués dans la violation de données, des frais non autorisés peuvent affecter votre pointage de crédit. Si cela se produit, vous pourriez être en mesure de percevoir des dommages-intérêts en fonction de l'impact sur votre crédit. Parlez à votre avocat de la quantification de ces dommages.
- Par exemple, supposons qu'en raison d'une violation de données, votre pointage de crédit soit passé de 700 à 500. En raison de cette diminution, vous n'avez pas pu obtenir un prêt automobile auquel vous auriez autrement été éligible. Il s'agit d'un dommage que vous pourrez peut-être récupérer.
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Reconnaissez toute anxiété ou détresse émotionnelle. Si la violation de données vous a causé une anxiété grave ou une détresse émotionnelle, vous pourriez être en mesure de percevoir des dommages-intérêts en fonction de ces sentiments. Par exemple, si la violation de données vous a amené à vous inquiéter de manière incontrôlable de vos informations personnelles et de qui pourrait les détenir, vous pourrez peut-être collecter ces informations. Parlez à votre avocat pour savoir comment quantifier et être indemnisé pour ces dommages.

Si la violation de données vous a causé une anxiété grave ou une détresse émotionnelle, vous pourriez être en mesure de percevoir des dommages-intérêts en fonction de ces sentiments.

Partie 4 sur 6: Se préparer à poursuivre

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Vérifiez le délai de prescription. Chaque État américain a son propre ensemble de lois spécifiant quand une affaire doit être portée pour être valable. Le raisonnement est qu'au-delà d'une certaine date, la preuve peut ne plus être fiable et il peut être difficile de trouver des témoins et d'autres parties à l'affaire. Chaque État peut avoir une période de temps différente dans laquelle vous pouvez déposer une plainte pour négligence, rupture de contrat ou autres causes d'action englobant des violations de données.
- Par exemple, dans le Massachusetts, le délai de prescription pour une action en justice pour la protection des consommateurs est de quatre ans. Pour les affaires délictuelles (y compris la négligence), le délai de prescription est de trois ans. Pour les réclamations pour rupture de contrat, le délai de prescription est de six ans.
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Assurez-vous d'avoir la capacité juridique de poursuivre. Pour être partie à un procès, vous devez avoir la «capacité juridique». En général, vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour intenter une action en justice. De plus, si vous avez moins de 18 ans ou souffrez d'un handicap mental, vous aurez généralement besoin d'un tuteur pour intenter une action en votre nom.
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Assurez-vous que vous avez «qualité» pour poursuivre. Pour avoir qualité pour agir, vous devez avoir personnellement subi un préjudice direct réparable (susceptible d'être réparé ou indemnisé). (Dans les cas de violation de données, cela peut être particulièrement difficile à démontrer, car ces blessures sont parfois difficiles à quantifier. Il est courant de voir des affaires de violation de données rejetées pour manque de qualité.
- Par exemple, les plaignants peuvent déclarer qu'ils ont qualité pour agir en affirmant qu'il existe une menace de perte (c'est-à-dire qu'ils n'ont encore rien perdu, mais parce que leurs données ont été volées, ils pourraient subir une perte à l'avenir). Un tribunal pourrait rejeter une telle demande, car la perte et le préjudice sont purement conjecturaux et hypothétiques.
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Décidez où déposer. Avant de déposer votre plainte, réfléchissez à l'endroit où déposer votre plainte. La plupart des tribunaux d'État sont des tribunaux de compétence générale, ce qui signifie qu'ils peuvent entendre presque toutes les affaires à moins qu'ils ne soient explicitement empêchés de les entendre. D'un autre côté, les tribunaux fédéraux ne peuvent entendre qu'un nombre limité d'affaires en raison des contraintes de temps. Pour entrer en cour fédérale, vous devrez intenter une action en vertu de la loi fédérale ou vous aurez besoin d'une «compétence en matière de diversité». Pour avoir une compétence en matière de diversité, vous et le défendeur devez être résidents de différents États et le montant en cause doit être d'au moins 56000€
- Pour décider de poursuivre devant un tribunal d'État ou fédéral, prenez votre décision en vous basant sur la convenance, le personnel favorable (par exemple, les juges) et les règles de la cour favorables. Votre avocat vous aidera ici.

Partie 5 sur 6: déposer le procès

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Rédigez une plainte. C'est le document juridique qui lance un procès et dit au tribunal (et au défendeur) ce que vous voulez. Votre plainte commencera par une légende indiquant le tribunal dans lequel vous déposez, les parties à la poursuite et d'autres informations d'identification. En général, votre réclamation comprendra également les informations de fond suivantes:
- Bases juridictionnelles, qui comprend une réclamation sur la raison pour laquelle le tribunal particulier a compétence sur l'affaire.
- Votre cause d'action, qui peut inclure la rupture de contrat, la négligence, la violation d'une obligation fiduciaire ou des pratiques commerciales déloyales et trompeuses.
- Une demande de réparation, qui comprendra les dommages que vous avez calculés.
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Trouvez un formulaire de convocation. Une assignation est un avis joint à votre plainte qui informe le défendeur qu'il est poursuivi. Il précise quand et de quelle manière le défendeur doit répondre.
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Déposez votre plainte. La poursuite comprendra votre plainte et une copie de la convocation. Ces deux documents, accompagnés de copies, doivent être déposés auprès du tribunal. Lorsque vous déposez votre dossier, vous devrez payer des frais de dossier. Si vous ne pouvez pas payer les frais de dépôt, vous pourrez peut-être demander une dispense de frais. Pour cela, vous devrez déposer un affidavit auprès du tribunal expliquant pourquoi vous ne pouvez pas payer les frais.
- Une fois que vous avez payé, le greffier du tribunal tamponnera l'original tel que déposé et vous en remettra deux copies. Conservez une copie pour vos dossiers. L'autre copie doit être signifiée au défendeur.
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Servez le défendeur. Après avoir déposé votre plainte, vous devez signifier une copie de la plainte et de la convocation au défendeur. La signification doit être faite par une personne de plus de 18 ans qui n'a aucun lien avec l'affaire. Pour une somme modique, vous pouvez demander au bureau du shérif local de le faire pour vous. Si la signification personnelle (remise des papiers directement au défendeur) ne peut pas être accomplie, vous pourrez peut-être signifier le défendeur en envoyant les papiers à sa dernière adresse connue.
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Déposez votre preuve de service. Une fois que le défendeur a été signifié, le serveur remplira une preuve de signification et la déposera en votre nom ou vous la remettra pour la déposer auprès du tribunal. Ce morceau de papier indique simplement au tribunal que le défendeur a été mis au courant de l'affaire contre lui.

En cas de violation de données, contactez la FTC dès que possible.

Partie 6 sur 6: terminer le processus juridique

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Attendez une réponse. Une fois votre action en justice déposée, le défendeur devra répondre dans un délai déterminé (généralement 21 à 30 jours). Lorsque le défendeur répond à votre poursuite, il sera tenu d'admettre ou de nier les allégations de votre plainte. De plus, ils pourront présenter des demandes reconventionnelles et des requêtes afin de faire avancer le dossier en leur faveur.
- Lisez attentivement la réponse pour avoir un aperçu de ce que le défendeur va dire au procès.
- Si le défendeur formule des demandes reconventionnelles ou dépose certaines requêtes, vous devrez y répondre dans un certain délai. Vous recevrez les demandes reconventionnelles, qui contiendront des instructions sur la façon de procéder.
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Faites une découverte. Discovery vous donne, ainsi qu'à l'autre partie, la possibilité de collecter et d'échanger des informations qui pourraient vous aider. Au cours de la découverte, vous collecterez des faits, interrogerez des témoins, aurez une idée de ce que l'autre partie dira au procès et déterminerez la solidité de votre dossier. Pour vous aider à effectuer une découverte, vous pourrez utiliser les outils suivants:
- Découverte informelle, qui comprend l'interrogation de témoins, la collecte de documents accessibles au public et la prise de photographies.
- Les interrogatoires, qui sont des questions écrites posées à une partie ou à un témoin. Le parti doit répondre à ces questions sous serment. Les réponses peuvent être utilisées au procès.
- Les dépositions, qui sont des entretiens en personne avec d'autres parties ou témoins. Les entretiens sont menés sous serment et les réponses peuvent être utilisées au tribunal.
- Demandes de documents, c'est-à-dire demandes officielles de documents non accessibles au public. Les exemples incluent les e-mails, les mémos internes ou les politiques et procédures.
- Les assignations à comparaître, qui sont des ordonnances judiciaires exigeant que quelqu'un fasse quelque chose.
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Se défendre contre une requête en jugement sommaire. Après la découverte, le défendeur peut essayer de résoudre l'affaire par une requête en jugement sommaire. En l'espèce, le défendeur demande au juge de se prononcer immédiatement en sa faveur en l'absence de toute contestation réelle des faits matériels, donnant ainsi droit au défendeur à un jugement favorable en droit. Ils le feront en soumettant des preuves et des affidavits au tribunal. Si le défendeur gagne, le procès prend fin.
- Pour vous défendre contre cette requête, vous devrez déposer votre propre requête accompagnée de preuves et d'affidavits affirmant que des questions de faits importants sont contestées. Le juge aura ainsi la possibilité de voir toutes les preuves sous la lumière qui vous est la plus favorable. Si vous gagnez, le procès continuera.
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Tentative de règlement. Si vous plaidez toujours l'affaire, le moment est peut-être venu d'essayer de régler le problème. Les pourparlers de règlement peuvent commencer lors d'une conférence de règlement avec le juge. Ici, vous et l'autre partie rencontrerez le juge pour discuter de l'affaire et si elle peut être réglée. Le juge ne prendra aucune décision juridique, mais aidera les deux parties à parvenir à un règlement. Si vous avez besoin d'aide pour conclure un accord, vous pouvez utiliser des outils alternatifs de résolution des litiges. Par example:
- Vous pourriez participer à la médiation. Au cours de la médiation, un tiers neutre siégera avec les deux parties et discutera d'un terrain d'entente et des moyens de parvenir à un règlement. Le médiateur ne tirera aucune conclusion de droit et ne dira à aucune des parties dont le cas est le plus solide. Leur seul travail est d'aider chaque partie à s'engager avec l'autre et à trouver un moyen de résoudre le différend.
- Vous pouvez participer à l'arbitrage si la médiation ne fonctionne pas. Lors de l'arbitrage, un tiers neutre agira comme un juge et révélera des opinions sur votre cas. Chaque partie présentera des preuves (y compris des témoins) à l'arbitre. L'arbitre rédigera ensuite une opinion sur la cause la plus solide, qui devrait obtenir une sentence et pour combien. La plupart des arbitrages à ce stade sont non contraignants, ce qui signifie qu'aucune des parties ne sera tenue de suivre ou d'accepter les termes de l'opinion de l'arbitre.
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Déposer les motions préliminaires. Avant le procès, une série de requêtes peut être déposée par l'une ou l'autre des parties. Les requêtes préliminaires sont soumises au tribunal pour demander au juge de prendre des décisions sur des questions spécifiques. Si vous déposez une requête, l'autre partie aura la possibilité de répondre (et vice versa). Certaines motions préliminaires courantes comprennent:
- Une requête en rejet, qui demande au juge de rejeter immédiatement l'affaire soit parce qu'il n'y a pas suffisamment de preuves, soit parce que les faits ne constituent pas une cause d'action.
- Une requête en suppression, qui demande au tribunal de supprimer la preuve parce qu'elle ne répond pas aux normes de preuve du tribunal.
- Une requête pour changement de lieu, qui demande au tribunal de déplacer le procès ailleurs en raison d'un parti pris ou d'une préoccupation (par exemple, un groupe de jurés biaisé ou un procès très médiatisé).
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Aller au procès. Si tout le reste échoue, vous irez au procès et tenterez de gagner votre cause devant un juge ou un jury (votre choix). Vous ferez une déclaration d’ouverture, tout comme l’autre partie. Vous aurez alors la possibilité de présenter votre cas tandis que l'autre partie aura l'occasion de contre-interroger vos témoins (et vice versa). À la fin du procès, vous et l'autre partie ferez des déclarations finales. Ensuite, le juge ou le jury rendra sa décision et l'affaire sera terminée.
- Si vous gagnez, vous recevrez un prix fixé par le juge ou le jury. Si vous perdez, vous pouvez accepter la disposition, ou vous pouvez choisir de faire appel de la décision. Vous ne pouvez faire appel que dans certaines situations. Votre avocat vous expliquera.

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