Comment annuler un plan de protection Geek Squad?
Dites à la personne en ligne que vous souhaitez annuler votre plan de protection de geek squad.
Le détaillant d'électronique grand public Best Buy, par le biais de son composant de service «Geek Squad», offre une variété de plans de protection pour les articles achetés en magasin ou en ligne. Que ce soit pour une charge unique à l'achat ou mensuelle récurrente, un «Plan de protection de la Geek Squad» (ou «Plan GSP») couvre les réparations éligibles et, sous certaines conditions, même le remplacement des téléphones portables, ordinateurs, laveuses, sécheuses et autres appareils. Bien que cela ne soit pas largement annoncé par Geek Squad ou Best Buy, les petits caractères de votre contrat de plan de protection indiquent clairement que vous pouvez annuler le service à tout moment, pour quelque raison que ce soit, et recevoir un remboursement au prorata. Cependant, suivre les étapes appropriées rendra le processus beaucoup plus facile.
Méthode 1 sur 3: annulation par téléphone
- 1Trouvez votre (vos) reçu (s) original (s) et les documents contractuels du plan de protection («plan gsp»). Si vous avez un reçu distinct pour l'article et le plan GSP, retirez les deux pour votre appel. Vous devrez peut-être fournir des informations telles que le numéro de plan, le numéro d'article, le numéro de magasin et la date d'achat.
- Votre reçu de plan GSP comprendra votre numéro de plan, étiqueté «N ° GSP».
- L'annulation par téléphone est votre meilleure option si vous n'avez pas votre ou vos reçus originaux, en particulier si vous avez eu la prévoyance de les photocopier / numériser ou de noter des informations clés telles que le numéro d'article, le numéro GSP, la date d'achat et le numéro de magasin..
- Le site Web de la Geek Squad indique également que vous pouvez les appeler (1-800-433-5778) concernant un reçu perdu.
- 2Appelez le 1-800-433-5778 (1-800-geek SQUAD). Suivez les invites vocales en disant «plan de protection» et «annuler mon plan». Si vous appelez à partir du numéro de téléphone enregistré, le système automatisé vous guidera à travers les étapes pour annuler votre plan et vous ne serez pas dirigé vers un membre du personnel de soutien.
- 3Dites à la personne en ligne que vous souhaitez annuler votre plan de protection de geek squad. Fournissez les informations demandées concernant votre plan SPG.
- Si la personne essaie de vous dissuader d'annuler, rappelez-vous qu'elle ne fait que son travail. À moins que vous ne reconsidériez, répétez calmement que vous souhaitez annuler et que votre décision est définitive. Notez la section pertinente de votre contrat, concernant votre droit de résiliation à tout moment pour quelque raison que ce soit, si nécessaire (Section 10.b.II, page 7 à l'heure actuelle).
Comment annuler mon plan de protection Geek Squad en ligne? - 4Demandez au membre du personnel de déterminer le montant de votre remboursement au prorata, si vous en êtes redevable. Les moyens de déterminer ce montant, ainsi que la date de résiliation réelle de votre régime SGP, varieront selon que vous avez payé en totalité ou mensuellement.
- Pour les plans déjà payés en totalité, vous recevrez un remboursement au prorata pour le temps restant sur le plan GSP, moins le montant des services rendus. Par exemple, si vous annulez après un an d'un plan de deux ans, vous recevrez la moitié du montant de votre paiement. Si, cependant, vous avez fait effectuer une réparation, cela peut être déduit de votre remboursement.
- Pour les forfaits payés mensuellement par carte de crédit, vous payez à l'avance pour chaque mois de service. Par conséquent, à moins que vous n'ayez raison à la fin d'un cycle de paiement, votre couverture se poursuivra jusqu'à la fin de ce cycle, puis votre plan GSP sera annulé.
- 5Confirmez que votre forfait est annulé. Demandez le nom de la personne et une forme de confirmation, comme un numéro de confirmation ou un e-mail, que votre plan GSP n'est plus en vigueur. Notez la date et l'heure de votre appel et conservez cette preuve jusqu'à ce que vous soyez sûr que l'annulation a été effectuée.
- Un délai de 60 jours peut être nécessaire pour que les remboursements apparaissent sur votre carte de crédit.
- Si votre carte est débitée le mois suivant ou si vous ne voyez pas de remboursement dans les 60 jours, vous devez rappeler pour vous renseigner. Relevez les détails de la confirmation si nécessaire pour prouver votre annulation initiale.
Méthode 2 sur 3: annulation en personne
- 1Trouvez votre (vos) reçu (s) original (s) et les documents contractuels du plan de protection («plan gsp»). Apportez le reçu du produit et le plan GSP, ainsi que le contrat du plan GSP, à Best Buy.
- Votre reçu de plan GSP comprendra votre numéro de plan, étiqueté «N ° GSP».
- Si vous ne trouvez pas les reçus originaux, appelez le service à la clientèle de la Geek Squad (1-800-433-5778) ou suivez les instructions de cet article pour annuler par téléphone.
- 2Rendez-vous au service client de votre magasin Best Buy sélectionné. Dites au greffier que vous souhaitez annuler votre plan de protection Geek Squad.
- Ne soyez pas choqué si le greffier agit surpris ou confus, ou essaie de vous dissuader d'annuler. Best Buy ne veut pas que les clients annulent les plans GSP, et les travailleurs qui souhaitent satisfaire leurs patrons essaieront également d'éviter les annulations.
- N'oubliez pas, cependant, que vous pouvez annuler à tout moment pour n'importe quelle raison. Si vous ne voulez pas dire au greffier pourquoi vous annulez, vous n'êtes pas obligé de le faire. Montrez-lui la section correspondante de votre document contractuel si nécessaire (Section 10.b.II, page 7 actuellement).
Suivez les invites vocales en disant «plan de protection» et «annuler mon plan». - 3Demandez au greffier de déterminer le montant de votre remboursement au prorata, si vous en êtes redevable. Les moyens de déterminer ce montant, ainsi que la date de résiliation réelle de votre régime SGP, varieront selon que vous avez payé en totalité ou mensuellement.
- Pour les plans déjà payés en totalité, vous recevrez un remboursement au prorata pour le temps restant sur le plan GSP, moins le montant des services rendus. Par exemple, si vous annulez après un an d'un plan de deux ans, vous recevrez la moitié du montant de votre paiement. Si, cependant, vous avez fait effectuer une réparation, cela peut être déduit de votre remboursement.
- Pour les forfaits payés mensuellement par carte de crédit, vous payez à l'avance pour chaque mois de service. Par conséquent, à moins que vous n'ayez raison à la fin d'un cycle de paiement, votre couverture se poursuivra jusqu'à la fin de ce cycle, puis votre plan GSP sera annulé.
- 4Confirmez que votre forfait est annulé. Demandez de la documentation indiquant que votre plan SPG n'est plus en vigueur. Conservez ce document, avec un reçu pour tout montant remboursé, jusqu'à ce que vous soyez sûr que l'annulation a été effectuée.
- Un délai de 60 jours peut être nécessaire pour que les remboursements apparaissent sur votre carte de crédit.
Méthode 3 sur 3: annulation par courrier
- 1Trouvez votre (vos) reçu (s) original (s) et les documents contractuels du plan de protection («plan gsp»). Votre reçu de plan GSP comprendra votre numéro de plan, étiqueté «N ° GSP».
- Si vous ne trouvez pas les reçus originaux, appelez le service à la clientèle de la Geek Squad (1-800-433-5778) ou suivez les instructions de cet article pour annuler par téléphone.
- 2Écrivez ou tapez une lettre qui déclare brièvement mais clairement votre souhait d'annuler votre plan de protection de geek squad. Incluez votre nom, adresse, coordonnées (téléphone et / ou e-mail), numéro d'article, date d'achat et numéro GSP dans la lettre. Apposez également votre signature.
- Le corps de la lettre peut être aussi simple que ce qui suit: "Cher Monsieur ou Madame: Je souhaite annuler mon plan de protection Geek Squad (GSP # 123456789), en vigueur immédiatement. Veuillez rembourser tout paiement qui m'est dû sur la carte de crédit vous avez sur fichier. N'hésitez pas à me contacter pour toute question au numéro de téléphone indiqué ci-dessus. Merci. Cordialement, Joe guide. "
Écrivez ou tapez une lettre qui déclare brièvement mais clairement votre souhait d'annuler votre plan de protection de geek squad. - 3Scannez ou photocopiez vos documents originaux. Copiez votre (vos) reçu (s), le contrat du plan GSP et la lettre de résiliation signée, et conservez-les pour vos dossiers.
- 4Envoyez la lettre, les reçus originaux et le contrat du plan SGP à l'adresse indiquée sur le contrat. À l'heure actuelle, l'adresse est:
- Plans AWG / GSP
- ATTN: Annulations
- Boîte postale 9312
- Minneapolis, MN 55440-9312
- 5Conservez vos copies de la lettre, des reçus et du contrat au moins jusqu'à ce que vous ayez la confirmation que votre plan a été annulé. Surveillez un remboursement appliqué à votre carte de crédit, si vous en avez un.
- Pour les plans déjà payés en totalité, vous recevrez un remboursement au prorata pour le temps restant sur le plan GSP, moins le montant des services rendus. Par exemple, si vous annulez après un an d'un plan de deux ans, vous recevrez la moitié du montant de votre paiement. Si, cependant, vous avez fait effectuer une réparation, cela peut être déduit de votre remboursement.
- Pour les forfaits payés mensuellement par carte de crédit, vous payez à l'avance pour chaque mois de service. Par conséquent, à moins que vous n'ayez raison à la fin d'un cycle de paiement, votre couverture se poursuivra jusqu'à la fin de ce cycle, puis votre plan GSP sera annulé.
- Vous devriez recevoir une lettre de confirmation d'annulation. Si votre carte est débitée d'un autre paiement mensuel, tout remboursement dû n'apparaît pas sur votre relevé de carte de crédit dans les 60 jours, ou vous ne recevez pas de lettre de confirmation dans un délai raisonnable (peut-être 14 jours), contactez la Geek Squad par téléphone au 1- 800-433-5778.
- Reçu Best Buy original
- Contrat de plan de protection de la Geek Squad
Lisez aussi: Comment réclamer une violation de la vie privée?
Questions et réponses
- Que dois-je faire si on me dit que je dois payer des frais d'annulation lorsque j'essaye d'annuler par téléphone?Je suggérerais de demander au responsable du représentant du service client de confirmer que cela est légitime. Il peut y avoir des frais associés à l'annulation selon l'endroit où vous vivez.
- Comment puis-je annuler mon compte Geek Squad si plusieurs numéros de téléphone sont associés?Les numéros de téléphone multiples doivent tous pointer vers le même compte, donc n'importe lequel serait valide pour référencer le compte et l'annuler.
- Comment annuler en ligne?Connectez-vous à votre compte Best Buy, puis accédez à la page d'accueil de votre compte. Sous l'onglet «Support», recherchez «Total Tech Support». Une fois chargé sur le tableau de bord Total Tech Support, faites défiler vers le bas jusqu'au menu "Votre compte" (il se trouve sur le côté gauche à côté du bloc d'annonces "Services les plus populaires"). Cliquez sur «Gérer votre adhésion», et à partir de là, trouvez chaque adhésion / abonnements que vous souhaitez annuler et désactiver le renouvellement automatique. Si vous souhaitez annuler le service immédiatement, il vous dirigera vers un numéro de téléphone pour finaliser les derniers détails.
- Je les ai appelés deux fois aujourd'hui et ils ont raccroché juste après que je leur ai donné mon numéro de téléphone. Pourquoi donc?J'ai également été déconnecté en essayant d'annuler. Cependant, lors du rappel, le processus d'annulation était simple. Je vous suggère de réessayer.
Questions sans réponse
- Comment annuler mon plan de protection Geek Squad en ligne?
- Que dois-je faire si la Geek Squad ne rappelle jamais?
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