Comment faire du marketing par SMS?

Choisissez un «mot-clé» pour votre entreprise. Il s'agit d'un mot ou d'une phrase spéciale que vos clients enverront par SMS à un numéro particulier pour s'inscrire à votre liste de marketing textuel. Il y a quelques points à garder à l'esprit lors du choix d'un mot-clé:

• Soyez bref. Étant donné que vos clients enverront votre mot-clé pour s'abonner, il est important que votre mot-clé soit aussi court que possible afin qu'il soit facile à taper.
• Rester simple. Vous voulez que vos clients puissent voir ou entendre votre mot-clé une fois, et le faire correctement lorsqu'ils le saisissent sur leur téléphone.
• Assurez-vous qu'il reflète ce qu'est votre entreprise. Si vous possédez un terrain de golf, n'utilisez pas le mot clé "hamburgers". Faites-en quelque chose qui reflète votre entreprise, comme «golf» ou «liens».

Une fois que vous avez choisi un mot-clé, vous devrez décider avec quel fournisseur de services de marketing par SMS vous inscrire. Il y en a beaucoup sur le marché aujourd'hui, alors faites vos recherches pour vous assurer que vous en choisissez un bon. Certaines choses à rechercher dans une bonne entreprise de marketing textuel:

• Assurez-vous qu'ils ont votre mot-clé disponible. Parce que ceux-ci sont uniques à chaque entreprise, il est possible que quelqu'un d'autre l'ait déjà réservé.
• Ils doivent offrir un bon support client. Tout le monde sait à quel point il peut être frustrant de parler à une machine lorsque vous appelez une entreprise pour obtenir de l'aide!
• Assurez-vous qu'ils utilisent la technologie SMS (service de messagerie courte) pour envoyer vos textes. Certaines entreprises utilisent la technologie du courrier électronique pour envoyer leurs textes. Cela fait que vos textes passent par des filtres anti-spam et ne parviennent donc pas à vos clients tout le temps.
• Assurez-vous que leur site Web est facile à utiliser. Vous ne devriez pas avoir à passer beaucoup de temps à comprendre comment utiliser le site Web d'une entreprise lorsque vous démarrez le marketing textuel.

Une fois que vous avez choisi un fournisseur de marketing par SMS avec lequel vous inscrire, vous devrez choisir un plan ou un forfait qui correspond le mieux à votre entreprise ou organisation. Il y a 2 questions principales que vous devriez vous poser lorsque vous décidez de cela.

• De combien de mots-clés ai-je besoin? Plusieurs fois, les entreprises auront plus d'un mot-clé pour les différents clients, saisons et / ou cercles auxquels elles s'adressent. Par exemple, si vous possédez un magasin de ski et de vélo, vous voudrez probablement un mot-clé pour vos clients d'hiver et un pour vos clients d'été.
• Combien de SMS vais-je envoyer par mois? 1 texte équivaut généralement à 1 message pour 1 abonné, vous devrez donc estimer le nombre d'abonnés que vous aurez et la fréquence à laquelle vous enverrez un SMS.
  • Regardez combien d'abonnés Twitter ou de fans Facebook vous avez. Divisez cela par 4 et cela devrait être une bonne base pour le nombre d'abonnés que vous aurez au cours du premier ou du deuxième mois.
  • Ensuite, décidez à quelle fréquence vous enverrez des SMS. La plupart des entreprises ne devraient pas envoyer plus d'un SMS par semaine afin de ne pas contrarier leurs abonnés et de ne pas les amener à se désinscrire. Chaque industrie sera différente.
  • Multipliez le nombre d'abonnés par le nombre de fois par mois que vous enverrez des SMS et cela devrait vous donner une idée précise de la taille d'un plan ou d'un package dont vous aurez besoin.

Une fois que vous vous êtes inscrit auprès de votre fournisseur de marketing par SMS, vous devrez réserver le mot-clé que vous avez choisi.

Une fois votre mot-clé réservé, vous devrez configurer une «réponse automatique» ou un «répondeur automatique». Il s'agit d'un message texte que vous avez personnalisé et qui sera automatiquement renvoyé à un client lorsqu'il s'abonnera à votre liste de marketing textuel. Il y a quelques points à considérer pour une réponse automatique efficace:

• Rappelez-leur ce à quoi ils viennent de s'inscrire.
• Remerciez-les d'avoir rejoint votre liste.
• Faites-leur savoir combien de messages ils peuvent s'attendre à recevoir par mois.

Une fois que votre mot-clé et votre réponse automatique sont configurés, il est maintenant temps de commencer à élargir votre liste! Vous voudrez utiliser vos vendeurs, vos documents imprimés dans votre immeuble, vos courriels, Facebook, Twitter et vos autres points de vente pour faire connaître votre nouvelle liste de marketing textuel. Voici quelques bons conseils à garder à l'esprit lorsque vous essayez d'agrandir votre liste.

• Faites savoir aux gens à quoi ils s'inscrivent.
• Offrez-leur une incitation à s'inscrire à votre liste.
• Faites-leur savoir à quelle fréquence vous leur enverrez des SMS.

Au fur et à mesure que votre liste commence à s'allonger, votre fournisseur de services de marketing textuel devrait vous fournir des statistiques de base sur la façon dont elle se développe et d'où viennent les abonnés.

Une fois que votre liste a atteint une taille effective, disons au moins 20 abonnés, il vaudra la peine d'envoyer votre première campagne textuelle.

Commencez par vous connecter au site Web de votre fournisseur de services de marketing texte et accédez à la page qui vous permet d'envoyer les messages texte.

Écrivez votre texte. Assurez-vous d'avoir un message court et précis, utile et convaincant. Gardez à l'esprit qu'un texte ne comporte que 160 caractères, vous devrez peut-être même utiliser un raccourci "texte" pour tout saisir. Voici quelques conseils pour une bonne offre de marketing textuel:

• Rendez-le pertinent. L'une des choses qui rendent le marketing textuel si efficace est que vous contrôlez le temps pendant lequel les gens voient le message. Donc, si vous possédez un restaurant, envoyez-en un à 16h30, au moment où les employés de bureau affamés commencent à penser au dîner.
• Ajoutez une heure ou une date d'expiration au texte. Cela créera un sentiment d'urgence pour amener les gens à entrer.
• Demandez-leur de montrer le texte pour obtenir l'accord.
• Utilisez un langage courant dans votre texte. Rendez-le quelque peu personnel. N'oubliez pas que vous communiquez avec vos abonnés via une méthode extrêmement personnelle qui est normalement réservée uniquement à la famille et aux amis.
• Offrez quelque chose de valeur réelle. Si vous prévoyez d'interrompre vos abonnés au milieu de ce qu'ils font pour leur offrir quelque chose, assurez-vous que cela en vaut la peine.
• Encouragez vos abonnés à transmettre le texte à un ami.
• Rester simple. Peu importe qu'une campagne textuelle soit conçue pour renforcer la notoriété de la marque, fournir des informations ou viser une réponse directe, elle doit être facile à comprendre et à réagir pour le destinataire.

Une fois votre texte terminé, vous devriez avoir la possibilité non seulement de l'envoyer, mais aussi de le programmer à une heure et une date particulières dans le futur. Cela vous permet de mettre en place des promotions à l'avance, ce qui vous permet d'économiser du temps et des maux de tête. Quoi que vous décidiez de faire, il y aura une option pour envoyer votre texte. En quelques minutes, voire quelques secondes, votre texte arrivera entre les mains de vos abonnés partout avec une offre pertinente qui crée de la valeur et une incitation à visiter votre entreprise.