Comment démarrer un service de réponse?
Comment puis-je définir le prix d'une entreprise de services de messagerie vocale?
Démarrer un service de répondeur peut être un moyen relativement peu coûteux de démarrer une entreprise à domicile. Avec quelques entreprises à bord et un téléphone pour chaque opération, vous pouvez gagner un revenu en fournissant un service aux clients. Vous pouvez créer votre propre entreprise en répondant au téléphone et en enregistrant les messages de chaque entreprise. Suivez ces étapes pour savoir comment démarrer un service de répondeur.
- 1Rédigez votre plan d'affaires. Un plan d'affaires peut vous fournir un aperçu clair de ce que vous voulez faire et de la façon dont vous allez le faire. Cela peut également vous aider à rassembler vos idées, à affiner votre idée d'entreprise et à obtenir un financement si nécessaire.
- Plus précisément pour une entreprise de services de messagerie vocale, vous devez déterminer le type de structure d'entreprise que vous allez créer, qu'il s'agisse d'une entreprise individuelle, d'un partenariat, d'une LLC ou d'une société. Vous devez mentionner vos services, vos forfaits et votre structure de prix pour déterminer le capital que vous apporterez et le nombre de clients que vous devrez réserver pour obtenir une marge bénéficiaire.
- 2Consultez toutes les directives locales, régionales et fédérales pour établir un service de réponse téléphonique. Suivez les règles et déposez tous les documents nécessaires pour créer votre entreprise. Par exemple, habitez-vous dans une région où il est légal de travailler à domicile? Y a-t-il des directives spéciales que vous devez suivre pour travailler à domicile dans votre région? Y a-t-il d'autres problèmes de zonage?
- 3Ouvrez un compte bancaire uniquement pour les fonds de votre entreprise. Utilisez l'argent de ce compte pour acheter votre équipement professionnel et payer vos services publics. N'effectuez aucun achat personnel sur ce compte. Déposez tous les revenus d'entreprise sur ce compte et retirez les chèques de paie pour les placer dans votre compte personnel.
- 4Investissez dans les téléphones et les lignes téléphoniques. Commencez petit, car vous ne voulez pas trop de lignes et pas assez de clients pour les remplir. Recherchez un téléphone qui offre la possibilité de transférer dans les deux sens d'une ligne à une autre afin que vous puissiez répondre et prendre des messages pour différents clients à partir d'un même emplacement. Votre système téléphonique doit également accueillir plusieurs boîtes vocales différentes pour capter les messages des appels qui arrivent lorsque vous ne pouvez pas y répondre.
- 5Configurez 1 ligne téléphonique pour chaque entreprise. Lorsque vous n'avez plus de place pour les téléphones ou que votre compagnie de téléphone vous dit que vous ne pouvez plus avoir de lignes, votre entreprise s'est suffisamment développée pour avoir besoin d'un espace de bureau et d'employés supplémentaires. Une ligne par entreprise est plus facile à gérer que plusieurs lignes pour le même client. Commencer par 1 ligne et 1 client vous permettra d'évaluer plus facilement votre charge de travail pour déterminer ce que vous pouvez gérer.
- 6Contactez diverses entreprises par téléphone ou par e-mail pour déterminer si elles sont intéressées par vos services. Les entreprises médicales sont un point de départ idéal, car leur emploi du temps des patients rend souvent difficile la disponibilité d'une personne pour répondre au téléphone. Utilisez votre plan d'affaires pour présenter vos prix, vos offres de services et vos heures de disponibilité.
- 7Créez un fichier pour chaque entreprise. Le fichier doit détailler les exigences de chaque entreprise en matière de réception et de livraison des messages et les heures auxquelles elle souhaite que vous répondiez au téléphone. Placez des copies de toutes les correspondances, y compris les messages que vous prenez pour eux, dans ce fichier.
- 8Définissez vos heures de travail et travaillez en conséquence. Soyez concis dans chaque message et assurez-vous d'inclure tous les détails importants que l'appelant souhaite transmettre à votre client. Envoyez les messages au client par e-mail ou par fax. Permettez au client de choisir la méthode convenue pour la réception des messages.
Comment définir le prix de mon service de répondeur?
- Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, sécurisez des espaces de bureau et embauchez des employés pour répondre au téléphone lorsque vous n'êtes pas disponible. À terme, vous serez en mesure d'exécuter un service de répondeur ouvert à toute heure de la journée pour diverses entreprises. Lorsque vous atteignez ce stade, vous devrez considérer les demandes d'emploi, la vérification des antécédents et le dépistage des drogues.
- Essayez de ne pas vous programmer plus de 12 heures par jour, quel que soit le nombre d'entreprises que vous aidez, à moins que vous n'ayez un personnel de soutien pour vous aider.
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Questions et réponses
- Comment définir la structure tarifaire d'un service de répondeur?Je possède un service de répondeur depuis 2 ans maintenant et j'ai essayé de nombreux systèmes de facturation différents. Je recommande vivement de mettre en place un système de facturation à la minute, car certains clients abuseront de votre prix par appel. Et cela paie pour votre temps passé à l'appel!
- Quel est le meilleur logiciel à utiliser pour un service de répondeur?Nous utilisons SwitchBoard TAS, et cela a été tout simplement génial.
- Comment gérer les appels 911?Vous ne le faites pas. Les appels au 911 vont au service de police. Un service de répondeur ne répond pas aux appels aléatoires vers et depuis des lieux aléatoires. Vous fourniriez le service à des entreprises spécifiques qui vous ont embauché, en prenant les appels passés à ces entreprises spécifiques (et le service de police n'embaucherait pas un service extérieur pour prendre leurs appels; ils ont leurs propres centres d'appels).
- Comment puis-je d'abord être remarqué en tant que service de réponse téléphonique réputé?Cherchez des endroits qui peuvent utiliser un service de réponse après les heures normales, comme l'immobilier, les cabinets de médecins, etc., puis commercialisez-vous. Prenez rendez-vous avec les directeurs de bureau dans ces endroits pour discuter de vos services.
- Combien d'argent faut-il pour démarrer un service de répondeur?Très peu de frais, tout ce dont vous avez besoin est un beau site Web et quelques numéros de téléphone virtuels.
- Combien de temps faudra-t-il pour créer des clients?Cela dépend de la façon dont vous faites de la publicité, la meilleure façon de le faire est les publicités sur les moteurs de recherche. Si ce n'est pas pour vous, créez simplement un site Web et obtenez une bonne optimisation des moteurs de recherche.
- Comment puis-je définir le prix d'une entreprise de services de messagerie vocale?Le prix par minute est généralement le meilleur et facturez un abonnement mensuel - facturez 3 plans différents.
Questions sans réponse
- Comment définir le prix de mon service de répondeur?
Les commentaires (8)
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