Comment gérer une campagne de marketing sur les réseaux sociaux?

Vous pouvez gérer avec succès une campagne de marketing sur les médias sociaux — En formant une stratégie de médias sociaux, en maintenant une présence en ligne quotidienne et en optimisant votre contenu, vous pouvez gérer avec succès une campagne de marketing sur les médias sociaux.

Le marketing sur les réseaux sociaux utilise la puissance de sites comme Facebook, Twitter et Instagram pour promouvoir votre marque ou vos produits. Cette forme de marketing est peu coûteuse et très efficace pour atteindre les clients, mais elle demande beaucoup de temps et d'efforts. En formant une stratégie de médias sociaux, en maintenant une présence en ligne quotidienne et en optimisant votre contenu, vous pouvez gérer avec succès une campagne de marketing sur les médias sociaux.

Partie 1 sur 3: élaborer une stratégie de médias sociaux

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Décrivez vos objectifs sur les réseaux sociaux. Lorsque vous démarrez votre campagne pour la première fois, vous n'aurez probablement qu'à publier du contenu pour augmenter votre nombre d'abonnés. Cependant, vous voudrez avoir des objectifs autres que d'augmenter simplement vos abonnés. Cela peut être une augmentation des ventes via des publications, des avis plus positifs ou une augmentation du nombre de nouveaux clients.
- Augmenter le nombre de vos abonnés est toujours un bon objectif à garder à l'esprit, mais si vos abonnés n'interagissent pas avec votre marque ou n'achètent pas vos produits ou services, vous devrez peut-être vous concentrer sur d'autres aspects de votre campagne.
CONSEIL D'EXPERT

Planifiez votre campagne comme une pyramide. Travis Page, responsable produit chez Cinebody, déclare: "Ce que vous essayez de faire, c'est d'indiquer à l' algorithme de la plate-forme de médias sociaux que vos messages sont importants pour que les gens puissent interagir et interagir avec eux. Regardez votre campagne comme une pyramide. Votre objectif est en haut de la pyramide: l'engagement. Plus bas dans la pyramide, demandez-vous ce que vous devriez publier pour obtenir cet engagement. En bas, demandez-vous qui est votre public et ce qui résonne le plus avec lui. Planifiez votre campagne et vos publications. ces réponses.
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Réalisez une enquête de votre marque auprès des clients actuels. À l'aide d'un service tel que Google Forms ou SurveyMonkey, vous pouvez créer une enquête en ligne à envoyer aux clients. Pour ce faire, il vous suffit de saisir vos questions dans le générateur de sondages et d'envoyer le lien à vos clients par e-mail. Vous pouvez également publier le lien sur vos comptes de médias sociaux actuels.
- Incluez une multitude de questions sur leurs données démographiques telles que l'âge, le sexe et l'emplacement.
- Renseignez-vous sur l'utilisation des médias sociaux en disant "À quelle fréquence aimez-vous ou interagissez-vous avec les publications de marques sur Facebook, Instagram ou Twitter?" ou "Quelles applications de médias sociaux utilisez-vous actuellement sur votre téléphone?"
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Identifiez les meilleures plateformes pour votre marque. En utilisant les informations que vous avez recueillies à partir de votre enquête et de votre stratégie marketing traditionnelle, identifiez 2-3 plates-formes qui fonctionneront bien pour vous et concentrez-vous sur celles-ci. Cela aidera votre contenu à atteindre les personnes qui constituent votre public cible et qui sont susceptibles de devenir des clients potentiels.
- Facebook est le site Web de médias sociaux le plus populaire dans l'ensemble, donc si vous cherchez à toucher un large public, vous devriez y avoir une forte présence.
- Si votre public cible est constitué de femmes âgées de 18 à 64 ans, Pinterest est une excellente plateforme, car les femmes de tous les groupes d'âge ont tendance à y publier.
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Investissez dans un site Web adapté aux mobiles. Parce que vous ferez beaucoup de marketing sur les réseaux sociaux, qui s'adresse aux clients sur les téléphones mobiles, vous voudrez que votre site Web soit adapté aux mobiles. C'est une bonne idée d'embaucher un graphiste ou un expert HTML pour créer cela pour vous.
- La plupart des sites de médias sociaux comportent une section "URL du site Web" dans laquelle vous pouvez insérer ce lien sur lequel les utilisateurs peuvent cliquer lorsqu'ils visitent le compte de votre marque.
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Créez une personnalité forte sur les réseaux sociaux pour votre marque. Dans vos publications, assurez-vous d'avoir un ton et une marque cohérents sur tous les réseaux, même si vous pouvez partager un contenu différent. Déterminez le type de présence que vous aimeriez avoir, qu'elle soit spirituelle, mignonne, avisée, branchée ou autre.
- Un professionnel du référencement le fait à grande échelle et peut vous aider à gérer votre présence commerciale en ligne si vous éprouvez des difficultés.

Le marketing des médias sociaux est également effectué par des utilisateurs réguliers des médias sociaux avec de nombreux adeptes.

Partie 2 sur 3: maintenir une présence quotidienne

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Faites des messages de manière cohérente. Fixez-vous comme objectif de partager une photo, un article ou une histoire amusante sur les réseaux sociaux par jour. Assurez-vous que tout votre contenu a quelque chose à voir avec votre marque, qu'il s'agisse de photos de produits, d'avis d'utilisateurs ou d'annonces de soldes saisonnières.
- Essayez de mélanger les choses et de ne pas simplement publier des ventes ou des critiques tout le temps. Un article ou une vidéo inspirant occasionnel établira votre marque comme étant personnalisable et incitera vos abonnés à revenir.
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Réfléchissez à un hashtag accrocheur pour augmenter votre exposition. Trouvez une phrase de 2 à 3 mots qui englobe l'image de marque souhaitée, votre objectif ou votre nom de marque. L'utilisation d'un hashtag unique encouragera les clients à republier votre contenu ou à publier leur propre image originale de vos produits ou services qui renvoie à votre marque, augmentant ainsi votre audience de manière exponentielle.
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Contactez les influenceurs et demandez-leur d'être des partenaires de marque. Le marketing des médias sociaux est également effectué par des utilisateurs réguliers des médias sociaux avec de nombreux adeptes. La plupart des entreprises envoient à ces influenceurs des packages gratuits de produits ou des coupons contre des services gratuits en échange de leur évaluation et de leur marquage sur leurs réseaux sociaux. C'est un excellent moyen d'atteindre de nouveaux clients.
- Dans tous les cas où vous fournissez des produits ou des services gratuits pour examen, assurez-vous que l'influenceur sait que vous voulez qu'il soit honnête à propos de son expérience.
- Par exemple, vous pouvez demander en envoyant un message privé qui dit "Nous apprécions vraiment votre flux et pensons que vous et vos abonnés aimeriez notre produit. Seriez-vous intéressé à recevoir un échantillon gratuitement en échange d'un avis honnête publié sur votre Instagram? page?"
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Encouragez les abonnés à participer à la conversation sur votre page. Dans vos messages et légendes, posez des questions et invitez vos abonnés à y répondre. Un message avec des commentaires en plus des likes sera plus populaire et atteindra plus d'audience.
- Vous pouvez également envisager de demander aux abonnés de publier leurs propres réponses sur leur page et d'utiliser votre hashtag, ou de marquer leurs amis pour partager le message.
- Posez des questions ou ajoutez des invites à la fin de vos légendes, telles que "Où est votre endroit préféré pour vos vacances?" ou "Taguez quelqu'un qui vous inspire dans les commentaires!"
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Utilisez l'action-gating pour toucher un public plus large. Le déclenchement d'action consiste à inviter vos abonnés à republier du contenu ou à créer leur propre contenu pour participer à un concours avec votre marque. Cette méthode est très efficace pour augmenter la fidélité à la marque et créer un réseau pour atteindre de nouveaux abonnés.
- Il existe de nombreuses façons de le faire, que ce soit en fournissant aux clients qui vous donnent leur e-mail un coupon ou en demandant aux abonnés de publier des photos pour courir la chance de gagner un prix.
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Réutilisez et partagez du contenu. Si vous avez une vieille photo d'il y a quelques années, vous pouvez la republier en participant à #TBT ou #FlashbackFriday. Si vous aimez une publication d'une autre marque et que vous avez des audiences similaires, partagez-la sur votre page et donnez-leur du crédit. La réutilisation et le partage de contenu vous permettront de ne pas créer de contenu original tout en gardant votre marque engagée.
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Répondez aux commentaires négatifs de manière positive. Les médias sociaux sont un endroit idéal pour présenter un service client exceptionnel. Cela donne également à vos clients ayant de mauvaises expériences une plate-forme publique pour leurs plaintes. Si vous recevez un commentaire négatif, répondez positivement et essayez de renverser la situation.
- Par exemple, vous pouvez envoyer un message privé en disant "Bonjour Jen, je suis un représentant du service client de Thread Makers. J'ai vu votre message sur une expérience négative avec notre entreprise, et je tenais à m'en excuser sincèrement. souhaite vous offrir 20% de réduction sur votre prochain achat pour compenser toute frustration que nous avons pu causer. Pourriez-vous répondre avec votre adresse e-mail afin que je puisse vous l'envoyer? "

Le contenu visuel fonctionne bien sur toutes les variétés de médias sociaux, il est donc important d'avoir de superbes photos dans votre campagne!

Partie 3 sur 3: optimiser votre contenu

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Partagez le meilleur contenu pour chaque plateforme de médias sociaux. Ce n'est un secret pour personne qu'Instagram est la meilleure plate-forme pour partager des photos et de courtes vidéos, mais il existe également des conventions pour partager des publications sur d'autres plates-formes. Assurez-vous de partager le meilleur contenu pour cette plate-forme spécifique.
- Facebook est idéal pour partager des articles et des liens, car l'utilisateur mobile n'a pas à quitter l'application.
- Twitter est idéal pour les courtes mises à jour ou pour interagir avec les clients. La plate-forme est également idéale pour gérer les problèmes de service client.
- Le contenu visuel fonctionne bien sur toutes les variétés de médias sociaux, il est donc important d'avoir de superbes photos dans votre campagne!
CONSEIL D'EXPERT

Créez des messages vidéo authentiques. Travis Page, responsable produit chez Cinebody, déclare: "Si vous créez du contenu vidéo pour vos publications, essayez de développer des clips authentiques plutôt que des vidéos hautement produites. Les courtes vidéos réussies ont un sentiment de vérité et d'honnêteté. Elles n'ont pas envie vous regardez le Super Bowl; ils ressemblent plus à quelque chose que vous et moi aurions pu juste filmer.
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Utilisez des outils de gestion pour coordonner le contenu sur plusieurs plates-formes. Des outils en ligne tels que Hootsuite, Buffer et Sprout Social peuvent vous aider à planifier et à publier facilement et rapidement des publications sur différents comptes. Si vous souhaitez que votre marque soit active sur Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn et Pinterest, les outils de gestion peuvent vous faire gagner du temps et vous faire gagner du temps.
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Relisez attentivement vos messages. Créer une marque est passionnant et vous pourriez être pressé de diffuser votre contenu dans le monde. Cependant, vous devez toujours relire entièrement votre contenu avant de cliquer sur le bouton «publier».
- De nombreuses marques et entreprises ont connu des crises majeures sur les réseaux sociaux en raison d'une faute de frappe, d'un mot oublié ou d'un brouillon publié accidentellement.
- Assurez-vous que tous vos articles sont conformes à la marque et n'incluent pas de langage qui ne correspond pas au ton de vos autres articles.
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Mesurez votre succès grâce aux analyses intégrées. Les médias sociaux tels que Facebook, Instagram et Twitter proposent des analyses aux propriétaires d'entreprise qui vous permettent de mesurer le nombre de personnes qui ont vu ou interagi avec vos publications.
- Assurez-vous que votre priorité est de vérifier ces analyses 2 à 3 fois par semaine pour vous assurer que votre contenu est efficace et agréable pour vos abonnés.
- Faites attention au nombre de personnes qui voient vos publications, au nombre de personnes qui les aiment et à la croissance de votre marque.

Renseignez-vous sur l'utilisation des médias sociaux en disant "À quelle fréquence aimez-vous ou interagissez-vous avec les publications de marques sur Facebook, Instagram ou Twitter?"

Conseils

Vous voudrez peut-être envisager de faire appel à un professionnel pour gérer vos médias sociaux si cela prend trop de temps pour vous.
Soyez clair et concis dans vos messages. Les utilisateurs mobiles ne liront probablement pas un long article, vous voudrez donc aller droit au but.

Mises en garde

Les réseaux sociaux peuvent être dommageables pour une marque s'ils ne sont pas correctement gérés. Vérifiez toujours deux et trois fois vos messages.
De nombreuses entreprises vous permettront d'acheter des abonnés sur différentes plates-formes. Si vous souhaitez acheter des abonnés, essayez de trouver une entreprise qui garantit que vos abonnés interagiront et interagiront avec vos publications.
- Gardez à l'esprit que l'achat d'abonnés enfreint les conditions d'utilisation de toutes les plateformes de médias sociaux et est généralement illégal. Cela pourrait entraîner l'interdiction de votre compte et / ou des conséquences juridiques. Ne le faites qu'à vos propres risques.
Soyez au courant des événements actuels. Essayez de ne pas utiliser de hashtags tendance pour attirer l'attention sur votre entreprise, car cela peut sembler au mieux peu sincère et au pire, attirer l'attention.

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