Comment expliquer le référencement aux clients?

Ce n'est pas parce que vous expliquez avec succès le référencement à votre client que vous convaincrez également votre client de l'utiliser.

Vous venez d'attirer un nouveau client intéressé par votre service de conception de site Web. L'un des services que vous proposez est l'optimisation des moteurs de recherche (ou SEO). Malheureusement, votre nouveau client ne connaît rien au référencement. Heureusement, il existe plusieurs façons d'expliquer le référencement à quelqu'un, et cet article vous montrera comment le faire.

Méthode 1 sur 5: maîtriser les bases

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Connaître l'expertise de votre client sur Internet. Avant de commencer à expliquer le référencement à votre client, réfléchissez à ce que votre client connaît d'Internet. Cela vous aidera à déterminer quelle tactique vous devez utiliser pour expliquer le référencement. La dernière chose que vous voudriez est de semer la confusion chez votre client en utilisant des termes inconnus, ou d'insulter votre client en utilisant des explications trop simples. Par example:
- Si votre client n'est pas familier avec Internet, y compris les sites Web, les moteurs de recherche, les blogs, les liens, etc., envisagez d'utiliser davantage d'analogies et de comparaisons. Des termes tels que «résultats de recherche» et «liens» peuvent dérouter votre client.
- Si votre client est familier avec Internet, il ou elle a peut-être déjà une idée du fonctionnement de la recherche sur Internet. Des termes tels que «résultats de recherche» et «liens» feront probablement passer le message, et vous n’aurez pas à utiliser autant d’analogies ou de comparaisons.
- Si votre client connaît très bien Internet et son fonctionnement, une simple définition peut suffire à lui faire comprendre le référencement.
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Déterminez le style d'apprentissage de votre client. Différentes personnes apprennent les choses de différentes manières, vous devrez donc peut-être utiliser diverses techniques pour faire passer votre message. Il existe trois principaux styles d'apprentissage: verbal, visuel et physique. Vous devrez peut-être utiliser une combinaison de deux ou des trois styles pour expliquer le référencement à votre client.
- Certaines personnes apprennent mieux de nouveaux concepts en en discutant verbalement au téléphone ou en personne. Pensez à organiser une réunion avec votre client pour discuter du référencement avec lui.
- Certaines personnes apprennent mieux de nouveaux concepts par des moyens visuels. Cela peut être aussi simple que d'envoyer à votre client un e-mail avec une définition du référencement aussi complète que de lui fournir un graphique ou un diagramme.
- Certaines personnes sont des apprenants physiques et ont besoin de quelque chose qui leur est démontré. Envisagez de dessiner un graphique lorsque vous discutez du référencement et de signaler certaines parties au client tout en parlant. Vous pouvez également leur montrer comment cela fonctionne physiquement sur un ordinateur.
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Décomposez ce que signifie le référencement. Si vous avez un client qui est complètement nouveau dans le concept du référencement, il ou elle n'en a peut-être jamais entendu parler auparavant et peut ne pas savoir ce que cela signifie. Dans ce cas, il vous suffira de dire: "SEO signifie ' Search Engine Optimization '".
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Expliquez ce que le référencement fait pour le client en utilisant des phrases simples. Votre client peut ne pas comprendre l'importance de "l'optimisation des moteurs de recherche" jusqu'à ce qu'il comprenne ce qu'il fait. Vous devrez peut-être expliquer à votre client ce que fait le référencement. Par exemple, vous pourriez dire:
- "Le référencement aide votre site Web à apparaître sur les premières pages des résultats de recherche."
- "Le référencement aide votre site Web à apparaître plus tôt lorsque quelqu'un recherche..." (Vous listerez ensuite les termes que quelqu'un pourrait utiliser pour trouver l'entreprise de votre client).
- "Le référencement permet aux gens de trouver plus facilement votre entreprise/site Web."
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Familiarisez-vous avec le site Web de votre client. Savoir ce que fait votre client et en quoi consiste son site Web peut s'avérer utile lorsque vous devez utiliser des analogies, des comparaisons ou des scénarios. Envisagez d'utiliser une variante du nom, du site Web ou du secteur d'activité de votre client dans vos analogies, comparaisons ou scénarios.

Vous devrez peut-être expliquer à votre client ce que fait le référencement.

Méthode 2 sur 5: diviser le référencement en deux parties

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Décomposez le SEO en deux parties. L'un des moyens les plus simples et les plus simples consiste à décomposer le référencement en deux parties: l'optimisation et l'autorité. Cette méthode comprend de nombreux termes tels que «site» et «moteur de recherche» et est idéale pour les clients qui connaissent déjà Internet et son fonctionnement.
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Expliquez comment «l'optimisation» est liée au référencement. Votre client doit comprendre que l'optimisation permet à des moteurs de recherche réputés de lire son site Web, puis de l'évaluer. Vous pouvez dire quelque chose comme ceci:
- "L'optimisation permet à un moteur de recherche de lire le contenu de votre site Web. Le moteur de recherche affichera alors votre site dans les résultats lorsque quelqu'un recherchera les mots-clés qui apparaissent sur votre site."
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Expliquez «l'autorité» et son lien avec le référencement. Votre client doit également comprendre que le fait d'avoir de l'autorité prouve au moteur de recherche que son site Web est le meilleur site Web. Par exemple, vous pourriez dire:
- "Plus votre site Web a d'autorité, plus il sera haut placé dans les résultats de recherche. Faire apparaître votre site Web sur d'autres prouvera au moteur de recherche que votre site est meilleur que tous les autres sur le même sujet."
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Mets le tout ensemble. Après avoir décomposé le référencement en «Optimisation» et «Autorité», vous souhaitez répéter tout ce que vous avez dit sous une forme plus courte: «Le référencement, c'est deux choses: permettre aux moteurs de recherche d'afficher votre site Web lorsque les gens le recherchent, et convaincre moteurs de recherche pour le placer avant les autres sites dans les résultats."

Vous devrez peut-être utiliser une combinaison de deux ou des trois styles pour expliquer le référencement à votre client.

Méthode 3 sur 5: en utilisant l'analogie de la bibliothèque

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Utilisez l'analogie de la bibliothèque. Une excellente façon d'aider à illustrer un certain concept est d'utiliser des analogies. Une analogie populaire pour expliquer le référencement est l'analogie avec la bibliothèque. La plupart des gens connaissent le fonctionnement des bibliothèques; les enfants et les adolescents doivent souvent utiliser les bibliothèques pour obtenir des sources et des informations pour leurs projets et rapports scolaires.
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Prenez votre client et son site Web en considération. L'utilisation de votre client et de son site Web dans l'analogie de votre bibliothèque pourrait aider votre client à établir des liens. Cela l'aidera également à rester engagé.
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Comparez le site Web de votre client à un livre. Comparez le site Web de votre client à un livre sur un sujet familier, de préférence un livre qui a quelque chose à voir avec son site Web. Essayez d'utiliser une variante du nom du site Web comme titre et une variante du nom de votre client comme auteur. Par example:
- Si le nom de votre client est Bob McBob et que Bob's Window Cleaning est le nom de son site Web, utilisez Window Cleaning par Bob Windowman comme livre fictif. Le nettoyage des vitres est quelque chose auquel votre client peut s'identifier, ce qui l'aidera à rester engagé.
- Pendant que vous y êtes, comparez les sites Web des concurrents de votre client à d'autres livres de la bibliothèque sur le même sujet. Ainsi, Wendy's Windows pourrait devenir un livre intitulé Wonderfully Clean Windows de Wendy Wonders.
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Comparez la recherche d'un site Web à la recherche d'un livre. Les deux façons dont quelqu'un peut trouver le site Web de votre client sont soit en tapant l'URL directement dans la barre d'adresse, soit en tapant des mots-clés dans la barre de recherche d'un moteur de recherche réputé. De même, les deux manières pour quelqu'un de trouver un livre dans une bibliothèque sont soit de trouver le livre sur l'étagère, soit de taper des mots-clés dans l'ordinateur de la bibliothèque. Par example:
- Bob McBob est spécialisé dans le nettoyage des vitres des immeubles à plusieurs étages. Pour trouver son site Web, quelqu'un peut accéder à un moteur de recherche réputé et saisir des mots tels que «nettoyage de vitres» et «à plusieurs étages» et la ville ou la banlieue dans laquelle Bob McBob a son entreprise.
- Le nettoyage des vitres de Bob Windowman contient un chapitre entier sur le nettoyage des vitres des immeubles à plusieurs étages. Quelqu'un pourrait trouver son livre en allant sur l'ordinateur de la bibliothèque et en cherchant dans le catalogue en utilisant les termes «nettoyage de vitres» et «à plusieurs étages» ou «gratte-ciel».
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Comparez le site Web de votre client à un livre manquant. Si un livre n'est pas correctement classé dans le catalogue de la bibliothèque, personne ne pourra le trouver. De même, personne ne pourra trouver le site Web de votre client à moins qu'il ne contienne les mots-clés que les gens saisiraient probablement dans un moteur de recherche en essayant de le trouver.
- Une personne recherchant Window Cleaning par Bob Windowman ne trouvera pas le livre si le livre n'est pas étiqueté dans le catalogue de la bibliothèque.
- Une personne recherchant quelqu'un pour nettoyer ses fenêtres dans une maison à plusieurs étages ne pourra pas trouver le site Web de Bob McBob à moins d'utiliser des mots-clés, tels que «nettoyage des vitres» et «à plusieurs étages» sur son site Web.
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Comparez les liens vers de bonnes critiques de livres. L'une des raisons pour lesquelles quelqu'un peut choisir un certain livre plutôt qu'un autre est qu'il a de bonnes critiques. Un livre bien évalué peut même être affiché dans la section avant de la bibliothèque sur une étagère intitulée «Bonnes lectures» ou «Meilleure lecture». De même, plus il y a de liens vers le site de votre client, plus un moteur de recherche le verra probablement comme étant digne de confiance et le placera en haut des résultats de recherche. Votre client doit comprendre cela. Par example:
- Bob Windowman sait très bien écrire, ce qui signifie que son livre a reçu d'excellentes critiques. Ils étaient si bons, en fait, que la bibliothèque a placé le livre dans la section avant de la bibliothèque, réservée aux livres bien commentés. Il est placé dans la section Non-Fiction de l'étagère.
- Afin que son site Web soit plus visible (c'est-à-dire qu'il apparaisse sur la première page des résultats de recherche), Bob McBob doit convaincre le moteur de recherche que son site Web est bon. Être lié convaincra le moteur de recherche de placer son site Web en haut, à quel point les bonnes critiques convaincront une bibliothèque de placer un livre dans un endroit plus visible.

Il existe plusieurs façons d'expliquer le référencement à quelqu'un — Malheureusement, votre nouveau client ne connaît rien au référencement. Heureusement, il existe plusieurs façons d'expliquer le référencement à quelqu'un, et cet article vous montrera comment le faire.

Méthode 4 sur 5: utiliser la métaphore de la pêche

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Envisagez d'expliquer le référencement avec une métaphore de la pêche. Tout le monde n'est pas allé à la pêche auparavant, mais la plupart des gens comprennent comment fonctionne la pêche, ce qui peut rendre cette métaphore utile. Comparez différentes parties du référencement avec différentes parties de la pêche.
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Comparez le contenu à l'appât et les gens à pêcher. Si votre client souhaite attirer de nombreuses personnes sur son site Web, il aura besoin de beaucoup de contenu. De même, si un pêcheur veut attraper beaucoup de poissons, il aura besoin de beaucoup d'appâts. S'il n'a pas beaucoup d'appâts, il n'attrapera pas beaucoup de poissons. Le contenu comprendra des éléments tels que:
- Titres, paragraphes, descriptions de produits, résumés, essentiellement tout ce qui est écrit.
- Images, photos, vidéos et tout autre contenu multimédia.
- Liens et pages multiples.
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Comparez les mots-clés à la qualité de l'appât. Plus le contenu du site Web de votre client est bon, plus il recevra de visiteurs. De même, plus un pêcheur a d'appâts de qualité, plus il attrapera de poissons.
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Comparez le public cible de votre client à des poissons spécifiques. Lorsqu'il va à la pêche, le type de poisson que le pêcheur essaie d'attraper déterminera où il ira pêcher et quel appât il utilisera. Par exemple, un pêcheur cherchant à attraper du thon n'ira pas dans une rivière ou un lac, il ira dans l'océan. De même, votre client doit savoir où trouver son public cible et y faire de la publicité. Par example:
- Si votre client est un réparateur automobile spécialisé dans les voitures anciennes, il ne trouvera pas beaucoup de trafic sur les sites Web axés sur le maquillage, les cheveux et les ongles des femmes. Il préférerait plutôt faire de la publicité dans un journal local ou sur des sites Web vendant des voitures anciennes.
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Comparez les endroits où votre client fait de la publicité avec les lieux de pêche. Les pêcheurs savent où lancer leur ligne de pêche et votre client doit savoir où annoncer son site Web. Un pêcheur ne peut pas attraper de poisson sans être physiquement au bord du lac, de la rivière ou de l'océan. Une fois là-bas, il ne peut pas attraper de poisson à l'autre bout de la rivière ou de l'autre côté du lac. Les cannes à pêche ne peuvent être lancées que jusqu'à présent, et tenter de le faire peut entraîner une ligne de pêche emmêlée. De même, votre client devrait plutôt essayer de cibler les clients locaux. Par example:
- Il y a beaucoup de gens qui se spécialisent dans la peinture des maisons. Si votre client essaie de cibler un public général, son site Web se perdra parmi les autres sites Web. Au lieu de cela, votre client devrait essayer de cibler des clients dans sa ville, sa ville ou sa banlieue.
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Comparez le public souhaité par votre client au poisson souhaité par un pêcheur. Un pêcheur qui va pêcher le thon ne cherchera pas à attraper d'autres poissons. Il ne veut que du thon et obtient une canne à pêche spéciale, un grand bateau et des appâts spéciaux pour attraper beaucoup de thon. De même, votre client doit connaître son public et créer un site Web populaire auprès de ce type de public. Par example:
- Si le site Web de votre client cible les adolescents, il voudra utiliser plus de couleurs et d'images. Il devra également tenir compte de la langue; quelque chose d'écrit avec des phrases courtes, optimistes et accrocheuses est plus susceptible de retenir l'attention d'un adolescent que de longs paragraphes décousus, remplis de phrases complexes et trop descriptives.

Méthode 5 sur 5: en utilisant des scénarios, des illustrations et d'autres exemples

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Faites des comparaisons familières. Un autre excellent moyen de transmettre de nouvelles informations à quelqu'un est de les comparer à quelque chose qu'il connaît. Découvrez ce que fait ou intéresse votre client et comparez le référencement à cela. Par example:
- Si votre client est le gestionnaire d'un complexe hôtelier au bord d'un lac, comparez le référencement à l'activité hôtelière. Dans ce cas, vous pouvez comparer les bonnes critiques aux bons liens (autorité), et les choses que l'hôtel a à offrir, comme un sauna et une vue sur le lac, au contenu et aux mots-clés d'un site Web.
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Pensez à utiliser des illustrations tout en expliquant le référencement. Certaines personnes sont des apprenants visuels et peuvent avoir besoin d'une sorte d'illustration (comme un graphique ou un diagramme) pour aider à comprendre les choses. Par exemple, si vous expliquez les différents aspects du référencement, envisagez de dessiner un cercle sur une feuille de papier et de l'étiqueter avec cet aspect. Ensuite, déplacez votre stylo, crayon ou doigt sur chaque bulle pendant que vous en parlez.
- Vous pouvez également envisager de dessiner une bande dessinée dans laquelle la personne A pose des questions à la personne B sur le fonctionnement du référencement et la personne A y répond.
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Pensez à utiliser un exemple physique. Si vous rencontrez votre client en personne, ouvrez un moteur de recherche et saisissez les termes qu'il utiliserait pour trouver son site Web. Par exemple, si votre client est un architecte résidentiel spécialisé en design extérieur, tapez les mots « architecte résidentiel design extérieur» suivi du nom de la ville. Si le site Web de votre client n'apparaît pas sur la première page, mais que celui de son concurrent le fait, il pourrait alors se rendre compte de l'importance du référencement.

Expliquez ce que le référencement fait pour le client en utilisant des phrases simples.

Conseils

Si votre client commence à avoir l'air perdu ou confus, arrêtez-vous et essayez autre chose. Utilisez une autre technique, permettez-leur de poser des questions, proposez une pause de cinq minutes.
Montrez, ne dites pas. Au lieu de simplement donner à votre client la définition du dictionnaire du référencement, montrez à votre client ce qu'il fait à travers des illustrations et des analogies.
Pensez à inclure des données et des chiffres dans votre explication. Montrez à votre client combien de visites un site Web obtient sans. Ensuite, montrez à votre client combien de visites un site Web obtient avec un référencement.
Vous n'êtes pas obligé de donner une conférence entière sur le référencement à votre client. Il ou elle doit comprendre suffisamment pour réaliser à quel point ce sera bénéfique et accepter le service. Il ou elle n'a pas besoin de comprendre comment optimiser réellement son site pour les moteurs de recherche, car ce sera votre travail.

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Mises en garde

Ce n'est pas parce que vous expliquez avec succès le référencement à votre client que vous convaincrez également votre client de l'utiliser.
Vous devrez peut-être essayer plusieurs méthodes différentes avant de trouver celle qui convient à votre client. Si vous en essayez un et que cela ne fonctionne pas, ne soyez pas frustré et n'abandonnez pas. Essayez le suivant ou quelque chose de complètement différent. Si expliquer verbalement quelque chose à votre client n'a pas fonctionné, essayez de lui donner une explication écrite. Si aucun de ceux-ci n'a fonctionné, illustrez le référencement à l'aide d'une série de graphiques, de diagrammes et/ou de bandes dessinées.