Comment attirer et fidéliser les clients?

À fidéliser des clients peut être un défi si vous n'avez jamais été exposé au marketing ou aux relations — Apprendre à attirer et à fidéliser des clients peut être un défi si vous n'avez jamais été exposé au marketing ou aux relations publiques.

La première étape de toute entreprise prospère est la promotion et le marketing, et la deuxième étape de suivi est la rétention. Apprendre à attirer et à fidéliser des clients peut être un défi si vous n'avez jamais été exposé au marketing ou aux relations publiques. Cependant, en suivant quelques étapes faciles, vous devriez être en mesure non seulement de stimuler votre activité, mais également de la maintenir stable et / ou de la développer.

Pas

1

Commencez par une signalisation visible et reconnaissable. Vous voulez que votre trafic au volant sache qui vous êtes et ce que fait votre entreprise.
2

Faites de n'importe quel jour une excuse pour un événement. Que ce soit une vente, un anniversaire ou une journée portes ouvertes, célébrez en faisant la promotion d'un événement et en ouvrant vos portes au grand public.
3
Offrez une incitation à visiter ou à recommander votre entreprise.
- Organisez une vente urgente ou spéciale pour générer du trafic.
- Offrez une incitation à la recommandation pour ceux qui recommandent de nouveaux clients à votre façon.
4

Pensez à la publicité imprimée comme le journal, le magazine ou les annonces ou les listes dans l'annuaire téléphonique.
5

Consacrez du temps et de l'énergie à un site Web et à la maintenance d'une page de réseautage social pour votre entreprise. Ces deux outils peuvent être peu coûteux et vous offrir des moyens de garder votre nom devant la foule par voie électronique.

Offrez une incitation à la recommandation pour ceux qui recommandent de nouveaux clients à votre façon.
6

Pensez aux publicités à la radio ou à la télévision. La radio fonctionne à merveille pour une exposition événementielle, et la télévision peut vous aider à renforcer la reconnaissance de votre marque.
7

Réseautez avec des organisations professionnelles locales pour créer un système de référence pour les prospects toute l'année.
8
Travaillez pour garder la base de clients que vous avez construite.
- Commencez par un service client de qualité. Soyez poli et respectueux envers tous ceux qui se présentent à votre porte et traitez-les comme vous voudriez être traités.
- Formez votre personnel non seulement à être poli, mais également à faire son travail avec succès. Être gentil ne vend pas votre produit et n'aide pas non plus votre personnel à éviter les erreurs. Au lieu de cela, cela vient avec une bonne formation et une bonne pratique.
9
Avec leur permission, inscrivez vos clients à votre liste de diffusion ou de courrier électronique. Vous pouvez le faire dans le magasin ou sur votre site Web.
- Instaurez une méthodologie des meilleures pratiques qui inclut de ne pas vendre ou partager les informations des clients avec quiconque en dehors de votre entreprise. Assurez-vous que cette politique est partagée sur votre site Web pour une transparence totale.
- Faites un suivi avec des e-mails pour rejoindre votre page Facebook, envoyer une copie d'une newsletter en ligne ou envoyer des e-mails sur les ventes à venir ou les événements spéciaux. Vous voulez garder vos clients engagés dans ce qui se passe dans votre entreprise, mais de l'autre côté, assurez-vous de ne pas les inonder.
- Envoyez par la poste des dépliants, des coupons imprimés ou des bulletins d'information si les frais d'impression et d'envoi sont abordables pour vous.
- Incluez toujours une option de désinscription afin que les clients ne se sentent pas obligés de recevoir votre correspondance s'ils ne le souhaitent pas vraiment.

Conseils

Essayez d'améliorer votre statut de moteur de recherche en intégrant des balises pertinentes dans vos pages Web. Vous devez également lier votre page d'accueil à la majorité des pages de votre site.

Lisez aussi: Comment accéder aux contacts Google?