Comment annuler un rejet de débit sur PayPal?
1. Ouvrez Paypal.
2. Cliquez sur Aide en haut.
3. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Contactez-nous.
4. Sélectionnez Litiges et limitations de compte.
5. Sélectionnez Litiges.
6. Sélectionnez Mon statut de litige.
7. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Envoyez-nous un e-mail.
8. Expliquez que vous souhaitez annuler le litige.
9. Cliquez sur Envoyer.
Ce guide vous apprend à annuler un litige de paiement sur votre compte PayPal ou à annuler une rétrofacturation de crédit / débit auprès de votre banque.
Ce guide vous apprend à annuler un litige de paiement sur votre compte PayPal ou à annuler une rétrofacturation de crédit / débit auprès de votre banque. PayPal vous permet d'ouvrir et de clôturer facilement des litiges pour des achats récents, mais les rétrofacturations de crédit / débit sont entièrement traitées par l'émetteur de la carte de crédit / débit. Si vous annulez un litige de paiement, vous pouvez le faire en ligne avec votre compte PayPal, mais pour un rejet de débit sur votre carte, vous devrez contacter l'émetteur, la banque ou l'association de votre carte. PayPal n'est pas propriétaire du processus ou de la politique de rétrofacturation.
Méthode 1 sur 2: annuler un litige paypal
- 1Ouvrez paypal dans votre navigateur Internet. Tapez https://paypal.com dans la barre d'adresse et appuyez sur ↵ Enterou ⏎ Returnsur votre clavier.
- Vous pouvez également utiliser l'application mobile de PayPal sur iPhone ou Android.
- 2Cliquez sur l' onglet Aide en haut. Vous pouvez le trouver sur une barre de navigation bleue en haut de la page. Cela ouvrira le centre d'aide.
- Si vous utilisez l'application mobile, appuyez sur l'icône en haut à droite et sélectionnez Aide dans le menu. Cela ouvrira la même page.
- 3Faites défiler vers le bas et cliquez sur Contactez-nous. Cette option ressemble à une icône de bulle de dialogue près du coin inférieur droit.
- Sur mobile, ce bouton est intitulé Contacter l'assistance en bas.
- 4Sélectionnez Litiges et limitations de compte. Faites défiler les sujets de contact et cliquez sur cette option pour tous vos problèmes de litige.
- Si vous annulez un litige de crédit PayPal pour votre carte de crédit PayPal, sélectionnez Crédit Paypal ici.
- 5Sélectionnez le sujet Litiges. Cela ouvrira les sous-sujets du litige.
- 6Sélectionnez Mon statut de litige. Cela ouvrira une liste de tous vos litiges actifs.
- Si vous ne voyez pas cette option ici, sélectionnez Vérifier l'état d'un paiement contesté ou non autorisé. Cela ouvrira également la même page.
- 7Faites défiler vers le bas et cliquez sur Envoyez-nous un e-mail. Cela ouvrira le centre de messagerie sécurisé et vous permettra d'envoyer un e-mail sécurisé au service client PayPal.
- Sur certaines versions, ce bouton peut être intitulé Nous envoyer un message.
- 8Expliquez que vous souhaitez annuler votre contestation. Cliquez sur la zone de texte dans le centre de messagerie sécurisé et faites-leur savoir que vous ne souhaitez plus poursuivre votre litige.
- 9Cliquez sur le bouton Envoyer. Cela enverra votre message au service client. Vous recevrez une réponse par e-mail d'un représentant client dès que votre demande sera traitée.
Vous devrez toujours contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte pour initier ou annuler une rétrofacturation.
Méthode 2 sur 2: Annulation d'une rétrofacturation de crédit / débit
- 1Trouvez le numéro de service client de l'émetteur de votre carte de crédit / débit. Contrairement aux litiges, les rejets de débit sont entièrement traités par votre banque ou votre association de cartes. PayPal n'est pas propriétaire du processus ou de la politique de rétrofacturation.
- Vous devrez toujours contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte pour initier ou annuler une rétrofacturation.
- Vous pouvez également vous rendre à votre banque locale et parler à un représentant en personne.
- 2Appelez votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit / débit. La plupart des banques nationales et internationales ont une ligne de service client sans frais que vous pouvez utiliser.
- Vous pouvez généralement trouver ce numéro sur le site Web de votre banque ou au dos de votre carte.
- 3Expliquez que vous souhaitez annuler votre rejet de débit. Assurez-vous d'expliquer clairement à votre banque que vous ne souhaitez plus poursuivre votre demande de rétrofacturation.
- Des rétrofacturations sont souvent émises lorsque vous ne recevez pas l'article acheté, que l'article est très différent de sa description ou que vous trouvez une transaction non autorisée sur votre compte.
- 4Vérifiez votre compte bancaire ou votre relevé de carte. Une fois que vous avez confirmé auprès de votre banque que vous souhaitez annuler votre rejet de débit, vous le verrez généralement sur votre relevé de compte dans un délai de 24 à 72 heures.
- Lorsque votre banque traite votre demande d'annulation, la rétrofacturation devrait également disparaître automatiquement de votre compte PayPal.
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