Comment demander une aide au revenu?

Pour demander un soutien du revenu, vous devez remplir un long formulaire de demande et un processus d'entrevue.

Si vous vivez au Royaume-Uni et que vous avez un faible revenu, vous pouvez être éligible au soutien du revenu. Cette prestation gouvernementale complète votre revenu pour vous aider à répondre à vos besoins. Pour demander un soutien du revenu, vous devez remplir un long formulaire de demande et un processus d'entrevue. Selon votre situation, vous pourriez obtenir jusqu'à 73,10 £ par semaine ou 114,85 £ par semaine si vous postulez avec un partenaire. Bien que l'ensemble du processus puisse prendre plusieurs mois, vous pourrez peut-être faire antidater votre réclamation afin d'obtenir des fonds supplémentaires une fois votre réclamation approuvée.

Méthode 1 sur 3: remplir le formulaire de réclamation

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Utilisez le calculateur d'avantages en ligne pour vérifier si vous êtes admissible. Accédez à https://gov.uk/benefits-calculators et sélectionnez l'un des calculateurs d'avantages. Ces calculatrices sont gratuites et vous n'avez pas à fournir d'informations d'identification.
- Vous devez avoir des informations précises sur vos économies, vos revenus, vos dépenses, vos impôts et tout autre avantage que vous recevez actuellement.
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Appelez jobcentre plus pour faire une réclamation. S'il s'agit de votre première demande de soutien du revenu, appelez le 0800 055 6688 entre 8 h 00 et 18 h 00 du lundi au vendredi. Laissez un message et un conseiller vous rappellera dès qu'il sera disponible.
- L'application initiale prend environ 40 minutes pour se terminer par téléphone. Vous devrez fournir au conseiller des informations d'identification de base, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone, date de naissance, numéro de compte de la banque ou de la société immobilière et numéro d'assurance nationale.
- Si vous êtes actuellement employé, vous devez également fournir au conseiller les coordonnées de votre employeur, votre numéro de paie et le nombre d'heures que vous travaillez chaque semaine. Le conseiller demandera les mêmes informations à un ancien employeur si vous avez quitté au cours des 6 derniers mois.
- Si vous êtes actuellement au chômage, le conseiller voudra savoir comment vous subvenez actuellement à vos besoins et si vous recevez actuellement d'autres prestations gouvernementales.
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Attendez de recevoir un paquet d'application. Une fois que le conseiller aura pris vos informations initiales par téléphone, il vous enverra un dossier de candidature avec le formulaire de candidature complet et les instructions pour remplir le formulaire et soumettre votre réclamation. Vous devriez recevoir votre paquet dans une semaine ou deux à compter de la date de la conversation téléphonique.
- Il y aura une date sur la couverture avant du paquet. Vous disposez de 30 jours à compter de cette date pour soumettre votre demande dûment remplie avec tous les documents justificatifs.
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Lisez attentivement les instructions et le formulaire. Le formulaire de demande de soutien du revenu compte plus de 60 pages et est extrêmement détaillé. Vous avez un mois pour le remplir, alors examinez-le attentivement et assurez-vous de comprendre les informations requises pour chaque question.
- S'il y a quelque chose dans le formulaire ou les instructions que vous ne comprenez pas, un conseiller de Jobcentre Plus peut vous aider. Vous pouvez également obtenir l'aide d'un organisme de conseil indépendant à but non lucratif, tel que Citizens Advice.
- Le dossier de candidature comprend également une invitation à un entretien. Vous voudrez peut-être l'écrire sur un calendrier ou définir un rappel afin de ne pas oublier quand il est programmé.
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Répondez complètement à toutes les questions du formulaire de réclamation. Écrivez vos réponses à l'encre noire, en utilisant toutes les lettres majuscules. Répondez à toutes les questions qui s'appliquent à vous et à votre partenaire (si vous en avez une). Si la question ne s'applique pas, cochez la case indiquant qu'elle ne s'applique pas et passez à la question suivante. Ne laissez aucune question complètement vide.
- Bien que le formulaire soit assez long, vous disposez d'un mois pour le remplir. Divisez-le en plusieurs parties afin que vous puissiez le faire progressivement avant la date limite.
- Si vous rencontrez des difficultés à remplir le formulaire en raison d'un handicap, vous pouvez contacter Jobcentre Plus pour obtenir de l'aide.
Conseil: parcourez le formulaire et cochez «Non» pour toutes les questions qui ne s'appliquent pas à vous. Ensuite, mettez temporairement ces pages de côté pour ne pas avoir à les parcourir à nouveau. Cela peut aider à rendre le projet un peu moins intimidant.

Le formulaire de demande de soutien du revenu compte plus de 60 pages et est extrêmement détaillé.

Méthode 2 sur 3: soumettre votre réclamation

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Signez la déclaration lorsque votre formulaire de réclamation est rempli. Prenez un moment pour lire toutes les informations que vous avez fournies sur le formulaire de réclamation. Assurez-vous que toutes vos réponses sont complètes et exactes. Ensuite, signez et datez votre formulaire de réclamation sur la dernière page.
- Lisez attentivement les déclarations. Bien que vous n'ayez pas à signer le formulaire en présence d'un notaire ou de témoins, en signant le formulaire, vous déclarez que toutes les informations contenues dans le formulaire sont complètes et exactes à votre connaissance. Toute information fausse ou incomplète pourrait entraîner des sanctions financières ou des poursuites pénales.
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Rassemblez les documents à l'appui de votre demande. Le formulaire de réclamation comprend une liste des documents dont vous avez besoin. Ces documents fournissent des preuves pour étayer les informations que vous avez fournies dans votre demande.
- Ces documents doivent être des originaux et non des photocopies. Commencez à rassembler les documents dès que possible après avoir reçu le formulaire de réclamation, car certains peuvent prendre quelques jours, voire des semaines.
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Envoyez votre candidature et les pièces justificatives à jobcentre plus. Pour soumettre votre demande, envoyez le colis au complet ou présentez-le à votre bureau JobCentre Plus local en personne. Vous n'avez pas besoin de rendez-vous pour soumettre votre réclamation en personne.
- Si vous ne savez pas où se trouve le Jobcentre Plus le plus proche, accédez à https://find-your-nearest-jobcentre.dwp.gov.uk/ et entrez votre code postal.
Conseil: même si le formulaire et les pièces justificatives peuvent totaliser plusieurs pages, il est toujours judicieux de faire une copie de tout ce que vous envoyez à Jobcentre Plus afin de l'avoir dans vos archives.
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Participez à un entretien chez jobcentre plus. Rendez-vous à votre Jobcentre Plus local à la date et à l'heure indiquées sur l'invitation à l'entretien incluse dans votre dossier de candidature. Prenez vos copies de votre demande, ainsi que toute preuve que vous n'avez pas encore fournie.
- Vous aurez également besoin d'une pièce d'identité que le conseiller pourra vérifier lors de l'entretien.
- Le conseiller vous posera des questions sur les informations incluses dans votre candidature. Répondez à leurs questions complètement et honnêtement.
- Si vous avez des questions sur le soutien du revenu ou sur le processus de réclamation, le conseiller pourra y répondre lors de l'entrevue.
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Recevez une lettre détaillant le résultat de votre réclamation. Vous recevrez une lettre par la poste de Jobcentre Plus dans les 14 jours suivant la date de votre entretien. Si votre demande est acceptée, cette lettre vous indiquera combien d'argent vous allez recevoir. Si votre demande n'a pas abouti, la lettre expliquera les raisons pour lesquelles votre demande a été refusée et ce que vous pouvez faire pour en appeler.
- Quel que soit le résultat de votre réclamation, vous devrez peut-être vous présenter à un deuxième entretien au JobCentre Plus. Cet entretien se concentre uniquement sur vos perspectives de travail et vos revenus.
- Si 14 jours s'écoulent à partir de la date de l'entrevue et que vous n'avez toujours pas reçu de lettre, appelez Jobcentre Plus et demandez une mise à jour sur l'état de votre demande.

La lettre que vous avez reçue de Jobcentre Plus après votre entretien énumérera les raisons pour lesquelles votre demande a été refusée.

Méthode 3 sur 3: faire appel d'un refus de soutien du revenu

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Lisez les raisons pour lesquelles votre demande a été refusée. La lettre que vous avez reçue de Jobcentre Plus après votre entretien énumérera les raisons pour lesquelles votre demande a été refusée. Si vous pensez que la décision a été prise par erreur, vous pouvez en informer le ministère du Travail et des Pensions (DWP).
- Lisez également les instructions sur la façon de soumettre une contestation de la décision, connue sous le nom de «réexamen obligatoire». En règle générale, vous disposerez d'un mois à compter de la date de la décision pour déposer une demande de réexamen obligatoire auprès du DWP. Marquez cette date sur votre calendrier ou définissez un rappel pour ne pas manquer la date limite.
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Vérifiez si vous avez droit à une aide au revenu. Avant de faire appel d'une décision de soutien du revenu, il est judicieux de vérifier votre admissibilité à l'aide des calculateurs de prestations. Vous pouvez également obtenir l'aide d'une agence de conseil public à but non lucratif, telle que Citizens Advice.
- Accédez à https://gov.uk/benefits-calculators pour utiliser les calculateurs d'avantages en ligne. Assurez-vous de saisir les mêmes informations que celles que vous avez fournies sur votre formulaire de demande de soutien du revenu.
- Si vous demandez l'aide d'une agence de conseil public, contactez-la dès que possible. Ces bureaux sont occupés, et il peut s'écouler plusieurs jours avant que vous puissiez obtenir un rendez-vous. C'est une bonne idée d'apporter une copie de votre demande avec vous, ainsi que la lettre expliquant pourquoi votre demande a été refusée.
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Rassemblez des preuves pour soutenir votre défi. Le DWP confirme généralement la décision initiale. Pour l'emporter sur le réexamen obligatoire, vous devez être en mesure de démontrer que la décision initiale était erronée. Le type de preuve dont vous avez besoin dépend de la raison pour laquelle votre demande a été refusée.
- Par exemple, supposons que vous vous soyez récemment séparé de votre partenaire et que votre demande de soutien du revenu ait été refusée parce que le conseiller croyait que vous viviez toujours avec votre partenaire. Une lettre de votre propriétaire ou une copie de votre contrat de location uniquement à votre nom pourrait servir de preuve que vous vivez seul.
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Remplissez et soumettez un formulaire de demande de réexamen obligatoire. Accédez à https://gov.uk/government/publications/challenge-a-decision-made-by-the-department-for-work-and-pensions-dwp et téléchargez le formulaire de demande. Vous pouvez remplir le formulaire sur votre ordinateur, puis l'imprimer et l'envoyer par courrier au DWP.
- Vous pouvez également écrire une lettre décrivant la décision et ce avec quoi vous n'êtes pas d'accord. Incluez tous les faits et informations pertinents dans votre lettre.
- Envoyez les preuves que vous avez rassemblées pour appuyer votre demande avec votre formulaire ou votre lettre.
- Faites une copie de votre formulaire ou de votre lettre pour vos propres dossiers avant de l'envoyer. Utilisez Royal Mail Signed For et conservez une copie du reçu avec votre copie.
Ne manquez pas la date limite! Le DWP correspond à la date de réception de votre demande, et non à la date du cachet de la poste. Si vous approchez de la date limite, appelez le DWP au 0345 608 8545. La ligne est ouverte en semaine de 8 h à 18 h. Demandez un réexamen obligatoire et faites-leur savoir que vous envoyez également une demande écrite. Notez le nom de la personne avec qui vous parlez, ainsi que la date et l'heure de l'appel téléphonique.
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Attendez l'avis de la décision du ministère. Une fois votre demande reçue, le DWP vous contactera s'il a besoin de preuves ou d'informations supplémentaires avant de pouvoir prendre une décision. Sinon, vous recevrez un «avis de réexamen obligatoire» dans les quelques semaines suivant la réception de votre demande.
- Si plusieurs mois passent et que vous n'avez toujours rien entendu du DWP, contactez le département et déposez une plainte. Utilisez les mêmes coordonnées figurant sur votre lettre de refus ou votre formulaire de demande de réexamen obligatoire.
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Faire appel à un tribunal indépendant si le réexamen échoue. Si le DWP a refusé de modifier la décision initiale, votre avis comprendra des informations sur la manière de faire appel de la décision devant un tribunal indépendant. Le tribunal est indépendant du DWP et est supervisé par un juge. Le juge écoutera à la fois vous et un représentant du DWP et prendra une décision.
- Étant donné que les audiences d'un tribunal indépendant sont plus formelles que le réexamen obligatoire, vous aurez probablement besoin de l'aide d'un spécialiste. Un conseiller d'un service de conseil public à but non lucratif tel que Citizens Advice peut vous aider à comprendre les documents, à remplir des formulaires et à vous préparer à votre audition.

La lettre expliquera les raisons pour lesquelles votre demande a été refusée — Si votre demande n'a pas abouti, la lettre expliquera les raisons pour lesquelles votre demande a été refusée et ce que vous pouvez faire pour en appeler.

Conseils

Le processus de demande de soutien du revenu est légèrement différent en Irlande du Nord. Si vous habitez en Irlande du Nord, contactez votre bureau local de la sécurité sociale ou de l'emploi et des avantages sociaux pour savoir comment demander une aide au revenu.
Si votre demande est acceptée, contactez Jobcentre Plus dès que possible pour signaler tout changement qui pourrait affecter votre demande, par exemple si vous obtenez un nouvel emploi. Sinon, vous pourriez finir par devoir de l'argent au gouvernement.

Mises en garde

Dans certaines régions du Royaume-Uni, l'aide au revenu est en train d'être remplacée par un crédit universel. Pour savoir si vous devez demander un crédit universel au lieu du soutien du revenu, accédez à https://gov.uk/guidance/jobcentres-where-you-can-claim-universal-credit et faites défiler la liste pour voir si votre Jobcentre Plus est répertorié.

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