Comment être un bon travailleur social?

Il n'y a pas de meilleure façon de voir si le travail social vous convient que de faire du travail social.

Les travailleurs sociaux travaillent dans les agences gouvernementales, les hôpitaux, les écoles et les cabinets privés pour aider les personnes dans le besoin. Ils fournissent une variété de services, allant de l'aide aux personnes à faire face à l'abus ou à la lutte contre la toxicomanie, à les aider à obtenir un logement, des soins médicaux ou une éducation, à fournir des conseils ou une psychothérapie. Ils peuvent également travailler pour améliorer les conditions sociales générales dans une communauté. Ce n'est pas un travail facile. Pour reprendre les mots d'un thérapeute, «le praticien qui nie que le travail clinique soit exténuant et exigeant est... mensongère, trompé ou incompétent». Par conséquent, les éléments les plus importants pour être un bon travailleur social sont de s'assurer que vous êtes bien adapté aux rigueurs du travail et de prendre soin de vous.

Méthode 1 sur 3: déterminer si le travail social vous convient

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Assurez-vous d'avoir la personnalité d'un bon travailleur social. Le travail social peut être un travail très exigeant. Vous interagissez constamment avec des personnes dans le besoin et, souvent, malgré tous vos efforts, vous ne pouvez pas les aider en raison de facteurs sociaux ou de la propre résistance de vos clients. Ceux qui réussissent en tant que travailleurs sociaux ont tendance à partager des traits de personnalité communs:
- Empathie - Vous devez être attentionné et compréhensif envers ceux qui vous demandent de l'aide.
- Patience - Vous devez résoudre les problèmes à la vitesse de vos clients.
- Fiabilité - Vous devez être là pour vos clients lorsqu'ils ont besoin de vous si vous voulez gagner leur confiance.
- Organisation - Parce que vous serez souvent confronté à une lourde charge de travail, la capacité de prioriser et de gérer efficacement plusieurs projets est essentielle.
- Perspicacité - Vous aurez affaire à des sujets dont il est difficile de parler comme la maltraitance. Plus qu'un simple auditeur, vous devez être capable de lire entre les lignes pour comprendre ce que vos clients veulent vous dire, mais qu'ils ont souvent peur de dire.
- Objectivité - Devenir trop impliqué émotionnellement peut à la fois vous épuiser et vous rendre moins efficace. Même en étant empathique, vous devez maintenir la distance émotionnelle nécessaire pour être efficace.
- Persistance - Surmonter continuellement les échecs est la nature du travail. La persévérance est vitale.
- Flexibilité - Le travail social n'est pas toujours un travail 9-5. Les meilleurs intervenants ont la flexibilité d'aider leurs clients lorsqu'ils en ont le plus besoin.
- Résilience - Vous verrez le pire de l'humanité et affronterez des problèmes déchirants chaque jour. Vous devez être résilient pour durer dans le travail. Cela signifie savoir prendre soin de vous et recharger vos batteries lorsque vous ne travaillez pas.
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Sachez que vous ne pouvez pas aider tous vos clients. Les gens se lancent dans le travail social dans l'espoir de changer le monde et d'améliorer des vies, mais les choses se passent rarement aussi bien que cela. Vous aurez des clients qui ont été mandatés pour vous voir et ceux qui ne veulent pas être là. Vous aurez des clients qui manquent plus de rendez-vous qu'ils n'assistent. Vous aurez des clients qui ne veulent pas changer. Vous aurez des montagnes de paperasse qui prennent plus de temps que vos clients. Être travailleur social, c'est faire face à la frustration, mettre de côté la déception et être capable de célébrer de petits succès.
- Parlez avec vos collègues - N'ayez pas peur de leur parler de vos déceptions et de vos frustrations; ils en ont sans doute aussi. Savoir que vous n'êtes pas seul peut vous aider à faire face à la frustration.
- Ne blâmez pas vos clients - Ils pourraient manquer des réunions. Ils pourraient ne pas faire ce que vous demandez. Ils pourraient même vous mentir. Les blâmer ne vous aidera ni vous ni eux. Ils font face à d'énormes problèmes. Souvenez-vous de cela tous les jours. Ce sont les problèmes à blâmer, pas les clients.
- Concentrez-vous sur les problèmes que vous pouvez contrôler - Parmi tous les problèmes auxquels vous êtes confrontés, certains que vous avez un contrôle total sur la résolution (par exemple, lorsque vous faites vos documents ou comment vous rédigez vos rapports), certains sur lesquels vous avez un contrôle limité (par exemple, votre emploi du temps), certains sera totalement hors de votre contrôle (c.-à-d. si un client se présente), et certains seront si déroutants que vous ne pourrez même pas comprendre quel est le problème (par exemple, la politique de bureau, l'incompétence de la direction). La clé est de se concentrer sur les choses que vous pouvez contrôler ou influencer, et de reconnaître que vous ne pouvez pas contrôler le reste et laisser aller.
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Acquérez de l'expérience dans la région de votre choix dès que possible. Il n'y a pas de meilleure façon de voir si le travail social vous convient que de faire du travail social. Vous devriez obtenir un stage ou commencer à faire du bénévolat avant ou peu de temps après avoir commencé la formation requise pour devenir travailleur social.

Assurez-vous d'avoir la personnalité d'un bon travailleur social.

Méthode 2 sur 3: exceller et survivre en tant que travailleur social

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Obtenir de l'aide. Le travail social est un travail exigeant et pour exceller, vous aurez besoin d'un soutien professionnel et social. Ce soutien vous gardera sain d'esprit et vous aidera à faire progresser votre carrière.
- Rejoignez des organisations professionnelles telles que la British Association of Social Workers ou la National Association of Social Workers aux États-Unis afin de profiter de conférences, d'ateliers et de mentorat.
- Développez des relations d'aide avec des groupes de pairs, des conjoints ou des amis. Les relations interpersonnelles sont essentielles pour aider les travailleurs sociaux à gérer leur propre détresse.
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Prends soin de toi. Si vous êtes intéressé par le travail social, vous êtes probablement une personne empathique, ce qui signifie que bon nombre des problèmes de vos clients auront un impact émotionnel sur vous. Leurs déceptions et leurs échecs peuvent trop facilement ressembler à vos propres échecs. Il est important de prendre du temps pour vous-même - lire, rire, être avec votre famille - tout ce dont vous avez besoin pour vous ressourcer afin de pouvoir affronter à nouveau les problèmes de vos clients. Certaines stratégies d'auto-soins testées cliniquement comprennent:
- Auto-évaluation - La capacité de surveiller efficacement sa propre condition a été citée comme le trait numéro un des thérapeutes efficaces. Cela signifie à la fois utiliser l'introspection et être attentif aux commentaires interpersonnels, comme un membre de la famille ou un collègue notant que vous avez l'air fatigué ou que vous travaillez plus longtemps.
- Créer un environnement de travail agréable (alias contrôle du stimulus) - Changer son environnement est un moyen éprouvé d'avoir un impact sur son humeur. Il y a une variété de mesures que l'on peut prendre: obtenir une chaise confortable; jouer de la musique apaisante tout en rédigeant des rapports; mettez des plantes dans votre bureau; prenez le temps de parler à vos collègues; ne mangez pas à votre bureau; etc.
- Détente, exercice et diversion (alias contre-conditionnement) - Ce sont des activités qui vous réapprovisionnent physiquement et psychologiquement, et elles sont vitales pour réussir en tant que travailleur social. Les activités typiques comprennent: lire ou regarder la télévision; s'entraîner; passe-temps; les vacances; méditation; culte; bénévolat; et tenir un journal.
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Recherchez une thérapie personnelle. Les dangers psychologiques du travail social sont nombreux: fatigue de compassion, épuisement professionnel et contre-transfert incontrôlé (prendre la douleur et le traumatisme de vos clients comme les vôtres) parmi eux. Il a été démontré que le fait de passer du temps avec un thérapeute aide à atténuer ces problèmes, ce qui se traduit à la fois par une vie personnelle améliorée et un meilleur développement professionnel pour les travailleurs sociaux.
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Fixer des limites. Face à des personnes confrontées à d'énormes problèmes comme la maltraitance ou la toxicomanie, la tentation est compréhensible de consacrer de plus en plus de temps à les aider. Cependant, pour éviter l'épuisement et pour maintenir sa propre santé mentale, un travailleur social doit apprendre à fixer des limites à la fois sur le temps qu'il consacre à chaque cas et sur les jalons qu'il espère atteindre.
- Créez un plan de soins réaliste - N'essayez pas de résoudre les problèmes d'un client du jour au lendemain. Si vous créez un plan de soins raisonnable avec de petits objectifs intermédiaires, vous aurez une feuille de route à respecter et vous serez moins susceptible de consacrer du temps à la recherche d'une solution immédiate.
- Méfiez-vous de consacrer plus de temps à des clients particuliers - Bien que certains clients aient besoin de plus de travail, traiter un client différemment des autres est souvent le signe que vos limites - à la fois en termes de temps et de relation émotionnelle avec le client - sont dépassées.
- Limitez la communication avec les clients - Utilisez toujours le processus de votre organisation pour communiquer avec les clients. Permettre à un client de vous contacter directement vous laisse hors de contrôle sur votre horaire de travail et, si vous êtes incapable de répondre au besoin, peut créer une perte de confiance.
- Discutez de votre charge de travail avec votre superviseur - Parler régulièrement avec votre superviseur de votre charge de travail et des cas particulièrement difficiles peut vous aider à gérer votre charge de travail et à fixer des limites. Sachez que travailler plus n'aidera pas votre organisation, cela ne fera que fixer des attentes irréalistes pour vos collègues travailleurs sociaux.
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Apprenez des évaluations. En tant que travailleur social, vous devriez faire évaluer régulièrement votre propre travail. Au lieu de redouter ces évaluations, utilisez-les comme un outil pour améliorer les services que vous proposez.
- Clarifiez les termes vagues - Si votre responsable offre des conseils vagues sans indication claire de la façon de les mettre en œuvre (par exemple, utilisez votre temps plus efficacement), demandez-lui de clarifier ou de fournir une série d'étapes claires.
- Apportez vos propres questions - Les gestionnaires sont plus susceptibles de donner des commentaires francs si vous le demandez. Alors posez une question générale - "Quelles sont, selon vous, les deux choses que je peux faire pour améliorer le plus mon travail?" - ou posez des questions sur les domaines qui, selon vous, doivent être renforcés, tels que «Pouvez-vous recommander une stratégie pour gérer tous ces documents?»
- Établissez un plan - Après toute évaluation des performances, prenez le temps de noter les recommandations de votre responsable ou les domaines dans lesquels vous êtes sous-performant, puis établissez un plan étape par étape pour savoir comment appliquer les recommandations ou améliorer vos performances. Consultez votre responsable ou vos collègues au besoin lors de la création de votre plan.
Par conséquent, les éléments les plus importants pour être un bon travailleur social sont de s'assurer que vous êtes bien adapté aux rigueurs du travail et de prendre soin de vous.
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Diversifiez vos activités professionnelles. Faire le même travail social encore et encore peut être épuisant. Il a été démontré que la diversification du type de travail que vous faites améliore à la fois la santé mentale personnelle et le rendement professionnel.
- Mener plusieurs formes de thérapie: individuelle; des couples; grouper
- Travailler avec différents types de problèmes
- Travailler avec différents types de patients: ethnicité; âge; l'origine sociale; profession
- Essayez d'enseigner, de rechercher ou d'apprendre parallèlement au counseling
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Continuez à apprendre. Votre diplôme vous qualifie pour être travailleur social, mais il ne vous apprend certainement pas tout ce que vous aurez besoin de savoir. Les bons travailleurs sociaux continuent d'apprendre au fur et à mesure, qu'il s'agisse de poursuivre un autre diplôme, de suivre des cours ou d'assister à des ateliers, ou de faire des recherches par vous-même au fur et à mesure que des problèmes surgissent.

Méthode 3 sur 3: navigation dans les cas

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Rassemblez des informations afin d'évaluer la situation de vos clients. Il s'agit d'un processus continu qui a lieu lors des entretiens avec le client. Cela nécessite une écoute active de votre client et une ouverture aux informations verbales et non verbales, ainsi qu'aux contributions de collègues et d'autres membres du système client. Les domaines communs abordés lors de l'évaluation comprennent:
- Facteurs motivants dans la recherche de vos services
- Conditions de vie, y compris la sécurité de l'environnement domestique
- Histoire professionnelle
- Valeurs et croyances culturelles
- Composition de la famille et soutien potentiel offert par la famille
- Obstacles à l'utilisation des ressources communautaires par le client
- Styles d'adaptation du client
- Perception du client des changements nécessaires
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Établissez des priorités et des objectifs. Sur la base de l'évaluation, travaillez avec le client pour définir des objectifs réalisables pour résoudre sa situation. Pour un client sans abri, ces objectifs primordiaux peuvent inclure la lutte contre la toxicomanie, l'obtention d'un emploi, puis l'acquisition d'un logement.
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Mettre en œuvre un plan pour atteindre les objectifs du client. Le plan doit traduire les buts du client en objectifs spécifiques et les étapes nécessaires pour atteindre ces objectifs. Les ressources disponibles pour aider le client doivent être notées et un calendrier créé pour mesurer les progrès. Ces plans comprennent souvent:
- Éducation et coaching en compétences de vie
- Counseling et psychothérapie individuels, en couple et en groupe
- Médiation et résolution de conflits
- Plaidoyer au nom des clients
- Informations sur les ressources et références (comprenant souvent des ressources financières, de logement, juridiques et médicales)
- Planification de la fin des services
Un bon travailleur social donne toujours la première préférence à son client, et se fait un plaisir de rendre son client indépendant en suivant le calendrier de sa progression et de sa croissance.
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Défendez vos clients. Une partie du travail d'un travailleur social consiste à défendre l'accès de ses clients aux services, y compris l'obtention de financement, l'éducation du public et des législateurs concernant le besoin de ressources, et la lutte contre les lacunes dans les services et la discrimination qui présentent des obstacles pour les clients.
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Travaillez avec d'autres services et organisations. Pour assurer le meilleur résultat pour vos clients, il sera généralement nécessaire de travailler en étroite collaboration avec d'autres organisations - hôpitaux, écoles, médecins, centres de formation professionnelle, etc. - qui fournissent des services utiles à votre client.
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Gardez une trace de vos activités de cas. Tenir à jour un dossier de chaque cas est important pour vous permettre de gérer votre charge de travail, pour vous assurer qu'un autre travailleur social sera en mesure d'intervenir facilement si le cas est transféré, en coordonnant les services pour vos clients, en organisant pour le remboursement des services et pour fournir un soutien aux gestionnaires de cas en cas de révision juridique.

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Comment être un bon travailleur social?

Pas

Méthode 1 sur 3: déterminer si le travail social vous convient

Méthode 2 sur 3: exceller et survivre en tant que travailleur social

Méthode 3 sur 3: navigation dans les cas

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